إذا ساعدت شخصًا ما في العمل، فلا تتوقع المقابل

ابق على اطلاع بالتحديثات المجانية

ببساطة قم بالتسجيل في العمل والمهن myFT Digest – يتم تسليمه مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك.

مع استقالتها من منصب وزيرة الداخلية، أنتجت سويلا برافرمان ببراعة ما اعتقدت أنه دليل على التوصل إلى اتفاق مع رئيس وزراء المملكة المتحدة ريشي سوناك. وزعمت أنه وافق على قائمة شروطها لتولي هذا الدور. ولكن هناك عقبة فنية: فهو لم يوقع عليه قط.

لقد كان هذا أحدث مثال على ظاهرة طالما أذهلتني: الأشخاص الذين يعقدون صفقات يتبين أنها خيالية. ربما رأينا جميعًا صديقًا يخطئ عندما يفترض أن الالتزام الشخصي كان متبادلاً، لكنه خذله بعثرة. في العمل، يبدو أن المشكلات المماثلة تركز في أغلب الأحيان على سوء تفسير تقديم الخدمات، أو تقديم المساعدة كدفعة مقدمة على دور جيد متبادل في المستقبل – وهو التعامل ذهنيًا مع سندات دين مفيدة.

حسنًا، سأخبرك بشيء: تلك الصفقات لا تستحق الورق الذي لم تُكتب عليه حتى.

وتوافق نعومي شراجاي، المعالجة النفسية في مكان العمل، على أن هذه الصفقات الخيالية، تلك التي “نحتفظ بها في رؤوسنا” على افتراض أن الشخص الآخر موجود على متنها، يمكن أن تكون بمثابة حقل ألغام، كما هو الحال بالنسبة لموقفنا الأوسع بشأن الحصول على المساعدة وتقديمها في العمل. قالت لي: “ليس هناك عيب في تقديم الخدمات – إنها الطريقة التي نبني بها الحلفاء، وكيف نبني الثقة”. لكن توقع المعاملة بالمثل قد يبدو تلاعبًا أو حتى “خبيثًا” بالنسبة للبعض.

ومن المثير للاهتمام أن إحدى معارفها الأصغر سناً قالت إن أقرانها يميلون إلى الشعور بعبء فظيع بسبب الالتزامات التي يشعرون بها في العمل تجاه أولئك الذين ساعدوهم. ربما يكون هؤلاء الأصدقاء على حق في الشك في أن زملائي يتوقعون شيئًا في المقابل – لقد تلقيت بالتأكيد عروضًا احترافية يبدو أنها تنطوي على الكثير من الإمكانات المرتبطة بالشروط.

وأصر شراجاي على أن ذلك سيكون بمثابة قراءة خاطئة في معظم الحالات. لكنها أضافت أنه من المفيد أن تكون ذكيًا بشأن ما يجري. “في بعض الأحيان يمكنك أن تثق في غرائزك فيما يتعلق بما إذا كان شخص ما يتوقع الثأر أم لا.”

قالت لي إن بناء الشبكات من خلال مساعدة بعضنا البعض هو شيء، ولكن إنشاء الالتزامات كشبكة أمان إذا أصبح مكان العمل بيئة خطرة هو شيء آخر تمامًا. هذا سلوك مصاب بجنون العظمة و”ينتشر بسرعة كبيرة”: ابحث عنه في نفسك وفي الآخرين. “الأشخاص المصابون بجنون العظمة لا يتوقعون خدمة متبادلة، بل يبحثون عن حماة.”

بمجرد تنبيهي لهذه الديناميكية، لاحظت شيئًا مخجلًا بعض الشيء: شعوري بوخزات صغيرة من الاستياء إذا شعرت أن الناس قد يكونون متخلفين بعض الشيء في التقدم بشيء قد يكافئ مساعدتي. أفترض أنني أيضًا كنت في السوق من أجل الانتقام المهني.

بدا السيناريو برمته وكأنه نوع من العصابات – استخراج سندات دين، والبحث عن حماة – وكان محفوفًا بالقلق على كلا الجانبين. من المؤكد أنني عثرت بعد ذلك على مدونة حول هذه الظاهرة التي تحذر العمال من أن يكونوا حذرين من “عصابتنا الداخلية”، التي تتجول في العمل مثل رجل المافيا يجمع علامات من الزملاء الذين قدمنا ​​لهم نوعًا من الخير. اقترح المؤلف أن نتساءل عن دوافعنا عند تقديم المساعدة. هل نريد حقًا أن يكون الناس مدينين لنا؟

إن أخذ فكرة الصفقة الضمنية في هذا الاتجاه يؤدي إلى أساليب الغوغاء، من الناحية النفسية على الأقل، وآمل ألا يرغب قراء “فاينانشيال تايمز” في تقليد الجريمة المنظمة عن وعي. ولكن في بعض الأحيان، كما اعترف شراجاي، يشكل نظام الخدمات المتبادلة المنفعة جزءاً من بناء التحالفات. وبغض النظر عن برافرمان، فإنه يمكن أن يحقق نتائج يمكن التحقق منها.

ولنتأمل هنا تشارلي ويلسون، عضو الكونجرس من ولاية تكساس، الذي كان متميزاً في السابق فقط بحياته الاجتماعية، والذي غير مسار التاريخ من خلال الدعوة إلى العديد من الخدمات في مختلف أنحاء واشنطن لدعم قضيته التي اختارها مؤخراً. وقد تمكن هذا الشخص بمفرده من توجيه ملايين الدولارات الأمريكية إلى حرب أفغانستان ضد الغزو الروسي في الثمانينيات. لقد أعطى صوته وعرض المساعدة للآخرين في مقابل ذلك.

وبعد أن تم تحويل كتاب عن إنجازه الفذ إلى فيلم مع توم هانكس في الدور الرئيسي، قال المعاصرون إن هوليوود قد خففت من مدى جنون تأثيره. وعندما سُئل عن كيفية تمكن المجاهدين من هزيمة الجيش السوفييتي الجبار، أجاب الجنرال الباكستاني ضياء ببساطة: “تشارلي هو من فعل ذلك”.

على الرغم من أن السجل التاريخي يوضح الجوانب السلبية للتدخل العالمي الذي قام به ويلسون، إلا أنه لا يمكنك إنكار أنه كان نجاحًا كبيرًا لثقافة الثأر.

لم نر بعد ما إذا كانت الدراما السياسية في المملكة المتحدة ستتطور بطريقة يمكن لبرافرمان أن يدعي فيها تأثيرًا قابلاً للقياس، سواء كان إيجابيًا أو سلبيًا. لكن في الوقت نفسه . . . أنا مدين لك بواحدة للقراءة.

ميراندا. جرين@ft.com

قم بالمزايدة لتناول طعام الغداء مع ميراندا في Il Pampero بلندن وجمع الأموال لصالح مؤسسة FT الخيرية، وهي حملة محو الأمية المالية والشمول (FLIC).