ستطرح شركة BlackRock أول أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية للعملاء الشهر المقبل
افتح ملخص المحرر مجانًا
رولا خلف، محررة الفايننشال تايمز، تختار قصصها المفضلة في هذه النشرة الأسبوعية.
تخطط شركة بلاك روك لطرح أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية للعملاء في كانون الثاني (يناير) كجزء من حملة أكبر لاستخدام التكنولوجيا لتعزيز الإنتاجية، حسبما قال مدير الأصول الذي تبلغ قيمته 9.1 تريليون دولار للموظفين يوم الأربعاء.
قال أكبر مدير أموال في العالم في مذكرة للموظفين إنه استخدم الذكاء الاصطناعي التوليدي لإنشاء “طيار مساعد” لأنظمة إدارة المخاطر Aladdin وeFront. سيكون العملاء قادرين على استخدام تقنية نموذج اللغة الكبيرة من BlackRock لمساعدتهم على استخراج المعلومات من علاء الدين.
تتسابق الشركات في جميع أنحاء العالم لاستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي لإنشاء منتجات جديدة واستخراج بيانات الملكية لتحقيق مكاسب مالية. تهدف شركة بلاك روك، التي تستمد بالفعل أكثر من 8 في المائة من إيراداتها من خدمات التكنولوجيا، إلى التفوق على نظيراتها في مجال إدارة الأصول.
“سيغير GenAI كيفية تفاعل الناس مع التكنولوجيا. سيؤدي ذلك إلى تحسين إنتاجيتنا وتعزيز العمل الرائع الذي نقوم به بالفعل. من المحتمل أيضًا أن تغير GenAI توقعات عملائنا فيما يتعلق بتكرار تفاعلاتنا وتوقيتها وبساطتها، وفقًا لمذكرة Rob Goldstein، الرئيس التنفيذي للعمليات؛ كفير جودريتش، كبير مسؤولي الابتكار؛ ولانس براونشتاين، رئيس شركة علاء الدين للهندسة.
وتقوم شركة بلاك روك أيضًا ببناء أدوات لمساعدة المتخصصين في الاستثمار لديها على جمع البيانات المالية وغيرها من البيانات للتقارير البحثية ومقترحات الاستثمار، بالإضافة إلى مترجم لغة، وفقًا للمذكرة. بالإضافة إلى ذلك، ستبدأ في شهر يناير في نشر وظيفة الذكاء الاصطناعي الإضافية من Microsoft إلى برامج الإنتاجية Office 365 في جميع أنحاء الشركة.
وفي جميع الحالات، سينتج الذكاء الاصطناعي “المسودات الأولى” التي يجب أن تمر عبر مراقبة الجودة العادية، وستبقى جميع البيانات داخل “حديقة بلاك روك المسورة” بدلاً من مشاركتها مع مستخدمي برامج الذكاء الاصطناعي التوليدية ذات الوصول المفتوح، حسبما ذكرت المذكرة. وتهدف الشركة أيضًا إلى استخدام التكنولوجيا لإضفاء الطابع الديمقراطي على البرمجة على نطاق أوسع.
يعتقد المسؤولون التنفيذيون في شركة بلاك روك أن استخدام الذكاء الاصطناعي بهذه الطريقة سيساعد مدير الأموال على خفض التكاليف الثابتة وتعزيز الهوامش. وقال مارتن سمول، المدير المالي، في مؤتمر جولدمان ساكس للخدمات المالية الأمريكية حول “إن نماذج اللغة الكبيرة والأتمتة تسمح لنا بتوسيع وقت وطاقة موظفينا، بحيث يمكننا تحقيق المزيد من مكاسب الإنتاجية حتى عام 2024 وما بعده”. يوم الثلاثاء.
تقوم شركات الخدمات المالية الأخرى أيضًا بتجربة أدوات الذكاء الاصطناعي داخليًا وللعملاء. تقدم العديد من البنوك، بما في ذلك Bank of America وWells Fargo، روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي لمساعدة عملاء التجزئة على إدارة شؤونهم المالية.
تستخدم Citgroup نماذج لغوية كبيرة لتحسين إنتاجية المطورين واختبار نقاط الضعف في البرامج – ولكن ليس لتسجيل الائتمان أو التطبيقات الأخرى التي تؤثر على وصول العملاء إلى المنتجات المالية، حسبما قال الرئيس التنفيذي جين فريزر يوم الثلاثاء في شهادة معدة لجلسة استماع في الكونجرس.
