ابتهج لأن سانتا كلوز يقدم توصيلًا ممتازًا للجميع

ابق على اطلاع بالتحديثات المجانية

ببساطة قم بالتسجيل في صناعة التجزئة والمستهلكين myFT Digest – يتم تسليمه مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك.

يستطيع الأب عيد الميلاد أن يفعل أشياء مذهلة: تقديم الهدايا حسب الطلب لكل طفل، والطيران في مزلجة تجرها حيوانات الرنة، والبقاء في حالة من المرح المستمر. لكن إحدى أعظم مهاراته هي القدرة على توصيل كل هذه الهدايا بين عشية وضحاها إلى ملايين المنازل. حتى أمازون لا يمكن أن يضاهيه.

علاوة على ذلك، فهو يصل إلى كل مكان في وقت واحد، دون مقابل. إنه لا يقدم فتحات توصيل سريعة بسعر لمرة واحدة أو اشتراكات Santa Prime السنوية. ليست هناك حاجة للدفع مقابل معاملة خاصة عندما يدير خدمة توصيل سريعة واسعة وسهلة الوصول وفعالة من الباب إلى الباب لجميع المؤمنين. القليل من الإيمان بالرجل الكبير هو ثمن بسيط يجب دفعه مقابل ذلك.

إنه يحدث تغييراً يبعث على البهجة في عالم ترسمه بشكل متزايد الحبال المخملية وتصاريح الأولوية، حيث تباع مستويات الوصول إلى السلع والخدمات بأسعار مختلفة. أما أولئك الذين لا يدفعون (أو لا يستطيعون) دفع مبلغ إضافي، فيتعين عليهم الانتظار في الطابور لكل شيء بدءًا من جولات الملاهي وحتى مصاعد التزلج والصعود إلى الطائرات. الوقت هو المال وغالباً ما يكون هناك تكلفة للإشباع الأسرع.

كان هناك طريق سانتا إكسبرس لين في متجر ميسي في شارع 34 في مانهاتن. يمكن للعائلات التي أرادت تجنب السير عبر عرض سانتالاند الكامل في الطابق الثامن، للوصول إلى عرش سانتا لاند بعد أكثر من ساعة من الحرارة والعطش، أن تتخطى الانتظار للحصول على عناق وفرصة لالتقاط الصور. وبدلاً من ذلك، انضموا إلى قائمة انتظار أقصر وأكثر مباشرة، والتي كانت مجانية أيضًا ولكنها كانت تتحرك بشكل أسرع.

ولكن عندما عاد سانتا من إجازته الوبائية، لم يعد هناك طريق سريع. هذا العام، كان على الجميع، بدءًا من سكان نيويورك وحتى المقيمين خارجها، حجز مكان للخط الوحيد الموجود الآن: الوصول في الوقت المحدد والانضمام إليه. تم تحديد الأماكن الأخيرة ليوم عيد الميلاد نفسه اعتبارًا من الساعة 6.30 صباحًا يوم الأربعاء، عندما تم فتح المواعيد عبر الإنترنت واستيقظ أولياء الأمور المتفانون النهائيون مبكرًا للنقر.

أخبرتني شركة Macy’s أنها تخلت عن Express Lane لأن معظم العائلات فضلت “تجربة التجول في سانتالاند، والتي بلغت ذروتها بلقاء وتحية سانتا كلوز الوحيد”. يمكنني أن أتساءل عن “الواحد والوحيد” نظرًا لأنه يمكنك الاختيار بين أعراق سانتا كلوز، وتنتشر القصص عن سانتا في غرف متعددة في نهاية الرحلة، لكنني لن أجرؤ على ذلك.

على أية حال، أنا أشيد بقرار المتجر “تعظيم فرحة العطلة” من خلال تقديم نفس الخيارات للجميع في مدينة مليئة بالمليارديرات وغيرهم من المتلهفين لعقد صفقة، أو خط. إن المبدأ الأخلاقي المتمثل في وجود فرص متساوية لكل أسرة أمر مهم، حتى لو تم تكريمه في الانتهاك أكثر من الاحتفال به لبقية العام.

هذا ليس نداءً لفرض حظر كامل على أولوية الوصول. نحن نعيش في عالم المعاملات، كما يعلم ميسي. تلقت السلسلة عرض شراء بقيمة 5.8 مليار دولار هذا الشهر من مجموعة مستثمرين قد تكون مهتمة بممتلكاتها، بما في ذلك متجرها الرئيسي في مدينة نيويورك. كما أنها تمتلك الكثير من الأصول غير الملموسة، مثل الشهرة التي حققتها في موكب عيد الشكر.

خارج Macy’s، ساعد الدفع مقابل التسليم السريع العديد من الهدايا على الوصول في الوقت المحدد لعيد الميلاد هذا العام. وبصرف النظر عن أولئك الذين نقلوا بالزلاجات من لابلاند، وصل آخرون عبر سفن الحاويات، وواجهوا عقبات مادية مختلفة. لقد كان من الصعب المرور عبر قناة بنما بسبب الجفاف الشديد الذي أدى إلى انخفاض مستويات المياه وتقليل عدد المعابر المتاحة.

وقد أدى ذلك إلى تراكم السفن التي تنتظر العبور بين المحيط الأطلسي والمحيط الهادئ، وجعلها أكثر تكلفة. وقد دفع مالكو السفن ما يصل إلى أربعة ملايين دولار لكل فتحة في المزادات للحصول على حق المرور، بدلاً من الانتظار في الطابور أو اتخاذ الطريق الأطول حول أمريكا الجنوبية. وينتهي الأمر بتحميل مثل هذه التكاليف اللوجستية غير المرئية على تجار التجزئة، وفي نهاية المطاف على المتسوقين.

وليس من غير الأخلاقي بيع الوقت (أو الحق في الحفاظ عليه) في هذا السياق. وتعتمد قيمته على مدى تكلفة الشحنة وقابليتها للتلف، كما أن المزاد يميز بكفاءة وصراحة. من الأفضل قبول عطاءات للمرور السريع بدلاً من إجبار الجميع على الوقوف في طوابير أو تشجيع الرشوة من قبل مالكي السفن، مثل رواد المطعم الذين يقومون بدهن راحتي المطعم. أستاذ دللجلوس الفوري.

الأمر نفسه ينطبق على العديد من التمريرات السريعة، وفتحات التسليم ذات الأولوية وحقوق السرعة. في بعض الأحيان أشعر برغبة في دفع علاوة وأحيانا لا: توفير الوقت يمكن أن يكون سلعة مثل السلع والخدمات الأخرى. أنا لا أشعر بالغضب عندما يسبقني شخص ما، بشرط أن أتمكن من الانتظار بشكل مريح: بل يمكن أن يكون هناك شعور بالرضا في توفير المال من خلال التحلي بالصبر.

ولكن هناك أشياء أخرى يعتبر الاضطرار إلى أخذ دورها مع الآخرين جزءًا لا يتجزأ من التجربة. كان من الممكن أن يكون من قبيل التدنيس بيع حقوق خاصة للقفز في الطابور الطويل لمشاهدة كذب الملكة إليزابيث الثانية على الدولة في العام الماضي. كما لاحظ الفيلسوف مايكل ساندل في كتابه ما لا يمكن شراءه بالمال“إن التعامل مع الشعائر الدينية أو العجائب الطبيعية كسلع قابلة للتسويق هو عدم احترام”.

إن سانتا كلوز هو أحد عجائب الطبيعة، فمن يستطيع أن يستحضر المعجزة اللوجستية التي يستمتع بها الأطفال كل عام؟ أنا أحترم ميسي لتصرفه مثله ومعاملة الجميع على قدم المساواة، على الأقل في عيد الميلاد.

john.gapper@ft.com