يلقي مالك Royal Mail باللوم على اتساع نطاق الخسائر في صفقة الأجور والإضرابات في أبريل

افتح ملخص المحرر مجانًا

رولا خلف، محررة الفايننشال تايمز، تختار قصصها المفضلة في هذه النشرة الأسبوعية.

تفاقمت خسائر شركة البريد الملكي في الأشهر التي تلت التوصل إلى تسوية مع عمال البريد الساخطين، حيث تكافح خدمة التوصيل في المملكة المتحدة للتغلب على توابع النزاع حول الأجور وممارسات العمل.

قالت شركة International Distribution Services، صاحبة الشركة المملوكة للقطاع العام سابقًا، يوم الخميس إن الخسائر التشغيلية لشركة Royal Mail زادت بنسبة 46 في المائة على أساس سنوي خلال الأشهر الستة حتى سبتمبر، لتصل إلى 319 مليون جنيه إسترليني.

أدت النتيجة إلى تكبد شركة IDS، التي تمتلك أيضًا شركة GLS الدولية المربحة للطرود، خسارة قبل الضرائب قدرها 194 مليون جنيه إسترليني، بزيادة قدرها 53 في المائة مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي.

وفي الوقت الذي تستعد فيه لذروة فترة عيد الميلاد، فإن الخسائر المتزايدة للبريد الملكي هي أحدث علامة على المشاكل المستمرة التي تزعج الخدمة البريدية التي يبلغ عمرها 507 أعوام، والتي أضرب موظفوها مؤخرًا لمدة 18 يومًا احتجاجًا على محاولاتها تغيير ممارسات العمل في البلاد. مواجهة المنافسة من المنافسين الأكثر ذكاءً مثل أمازون.

على الرغم من الاتفاق على صفقة الأجور مع العمال في أبريل، اتُهمت شركة Royal Mail بالاستمرار في تقديم خدمة توصيل دون المستوى المطلوب، وهي الآن موضوع دعوى قضائية بقيمة 600 مليون جنيه إسترليني رفعتها مجموعة بريدية أخرى.

وأرجعت IDS الخسارة الأعمق جزئيًا إلى الاتفاقية في أبريل، والتي شهدت توقيع Royal Mail على زيادة في الراتب بنسبة 10 في المائة على مدى ثلاث سنوات ودفع مبلغ إجمالي قدره 500 جنيه إسترليني للشخص الواحد، مقابل قبول النقابة التغييرات في بدء التسليم. مرات والعمل يوم الأحد. وقالت شركة IDS إنها خصصت مبلغًا قدره 61 مليون جنيه إسترليني لتغطية المدفوعات لمرة واحدة.

وفي إشارة إلى التأثير الدائم للنزاع العمالي على وضع شركة Royal Mail في السوق، قالت شركة IDS إنها لا تزال تعاني من “عائق من خسائر العملاء” التي شهدتها خلال الإضراب الصناعي الذي بلغ ذروته في الفترة التي سبقت عيد الميلاد الماضي، عندما سارع تجار التجزئة إلى الاستيلاء على أعمالهم. لمجموعات التسليم المتنافسة.

أعلن مكتب بريد المملكة المتحدة، الذي كان في السابق جزءًا من نفس مجموعة Royal Mail، هذا الشهر أنه سيسمح الآن أيضًا للعملاء في مكاتب التسليم التابعة له باختيار شركات نقل الطرود المنافسة DPD وEvri، وبذلك تصل شراكته الحصرية التي تبلغ مدتها 360 عامًا مع Royal Mail إلى قريب.

لكن الرئيس التنفيذي لشركة IDS مارتن سايدنبرج أصر على أن “العملاء يعودون إلى البريد الملكي”. تولى الرئيس السابق لشركة GLS قيادة المجموعة في يوليو، بعد تنحي سلفه سيمون طومسون في أعقاب الضربات والهجوم السيبراني الذي أدى إلى توقف خدمة التوصيل الدولية للبريد الملكي مؤقتًا.

وأضاف سايدنبرغ أن Royal Mail “تبذل كل ما في وسعها لتوصيل عيد الميلاد لعملائنا” هذا العام. ووظفت الشركة 16 ألف عامل موسمي، وافتتحت خمسة مراكز فرز مؤقتة، وأطلقت حوافز مالية للموظفين إذا حققوا “أهداف الجودة”.

لكن Royal Mail، مجموعة التوصيل الوحيدة في المملكة المتحدة المطلوبة لتسليم البريد بنفس التكلفة لجميع البريطانيين، استمرت في مواجهة اتهامات بالأداء الباهت في جميع أنحاء البلاد. فرضت الهيئة التنظيمية Ofcom هذا الأسبوع غرامة على شركة Royal Mail بقيمة 5.6 مليون جنيه إسترليني لفشلها في تحقيق أهداف التسليم الخاصة بها في العام الماضي، محذرة من أن الشركة لا تزال تعاني من “استمرار الغياب المرتفع والوظائف الشاغرة”، فضلاً عن “التأخير في إعادة مستويات الخدمة مرة أخرى”.

بشكل منفصل، قالت شركة Royal Mail إنها تعتقد أن المطالبة القانونية بقيمة 600 مليون جنيه استرليني التي أعلنتها شركة معالجة البريد Whistl هذا الشهر “لا أساس لها من الصحة”، مضيفة أن الشركة “سوف تدافع عنها بقوة”. وفرضت Ofcom غرامة قدرها 50 مليون جنيه إسترليني على Royal Mail في عام 2018 بعد أن وجدت أنها متورطة في التمييز في الأسعار الذي منع Whistl من إطلاق خدمة توصيل منافسة.