كيف يقوم أصحاب العمل بإعداد الجيل القادم من القوى العاملة

وفي بنك ستاندرد تشارترد، وهو البنك الذي يوظف أكثر من 80 ألف شخص على مستوى العالم، تنتمي العديد من الوظائف الآن إلى واحدة من فئتين.

يعمل بعض الموظفين في أدوار “الشروق”، مثل الحوسبة أو إدارة السحابة، حيث من المتوقع أن يزداد الطلب على مدى السنوات الخمس المقبلة. ويعمل آخرون في وظائف تسمى “غروب الشمس”، وهي في كثير من الأحيان تلك المعرضة للأتمتة، والتي من المقرر أن تتراجع.

التصنيف هو استجابة البنك للاضطرابات الوشيكة والكاسحة في القوى العاملة.

حذر ربع الرؤساء التنفيذيين العالميين في تقرير الأسبوع الماضي من أنهم يتوقعون انخفاض حجم القوى العاملة لديهم بنسبة 5 في المائة على الأقل هذا العام، مع طرح أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية. وكانت وسائل الإعلام والترفيه والخدمات المصرفية والتأمين والخدمات اللوجستية من بين الصناعات الأكثر احتمالا للتنبؤ بفقدان الوظائف.

تقول كارين كيمبرو، كبيرة الاقتصاديين في شبكة لينكد إن المهنية، إن مثل هذه التوقعات “تخيف الناس”، وتثير أفكارا مذعورة، “يا إلهي، يجب أن أصبح مبرمجا” أو أتقدم لوظائف في الصناعات الخضراء.

لكن التغيير، كما يضيف كيمبرو، يمكن أن يكون فرصة: “مع خروج الوظائف من دائرة الاهتمام، تظهر وظائف جديدة”.

يكتشف بعض أصحاب العمل، مثل بنك ستاندرد تشارترد، أنه من الممكن العثور على أدلة حول احتياجات القوى العاملة القادمة والاستعداد وفقًا لذلك. يقدم البنك التدريب للموظفين لمساعدة العاملين في الوظائف المعرضة للخطر على الاستعداد لأدوار الشروق. وقد حصل أكثر من 32000 على قبول الدورات التدريبية من تحليلات البيانات إلى التمويل المستدام والقيادة.

إن التنبؤات الدقيقة لأنواع العمل التي ستظهر وزيادة الطلب عليها على مدى العقد المقبل أمر بالغ الصعوبة. لكن الاستراتيجيين يجدون إشارات في اقتصاد اليوم. ويأتي أسرع نمو الآن من محركين: التكنولوجيا والاستدامة، وفقا للمنتدى الاقتصادي العالمي.

في مجال التكنولوجيا، أدت التطورات الجديدة في التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي التوليدي إلى خلق فرص في مجالات مثل الهندسة السريعة وزيادة الطلب على الوظائف في مجال الأخلاقيات والحوكمة.

يقول جيمس باريت، العضو المنتدب في شركة التوظيف مايكل بيج، إن الطلب على وظائف الذكاء الاصطناعي الذي بدأ في شركات التكنولوجيا الكبرى والشركات الناشئة المتخصصة انتشر على نطاق واسع. “لقد أدى ظهور ChatGPT واستيعابه في عالم المستهلكين والأعمال إلى إيقاظ بقية السوق.”

المعروض من العمال لم يلحق بعد. “المهارات المحددة المطلوبة صعبة للغاية[find]. . . يقول جون فاركي، كبير مسؤولي المعلومات في WM، أكبر شركة لإدارة النفايات في الولايات المتحدة، والتي تستخدم الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء، ومعالجة المكاتب الخلفية، وفي حساب المسارات الأكثر إنتاجية للسائقين، “نظرًا لأن التكنولوجيا جديدة جدًا”.

في شركة العقارات والتخزين برولوجيس، وجدت رئيسة الموارد البشرية ناتالي كاري أن الطلب على العمال البيئيين “يتجاوز العرض، حيث تتنقل الشركات في أهدافها الصافية الصفرية والتحولات الخضراء”. يقول ساندر فانت نورديندي، الرئيس التنفيذي لشركة التوظيف راندستاد، إن واحدا من كل ثمانية عمال لديه مهارة واحدة على الأقل ذات صلة بالتحول الأخضر، لكن إعلانات الوظائف التي تتطلبهم زادت بنسبة 20 في المائة في العام الماضي.

في بعض الأحيان تتداخل مناطق النمو. على سبيل المثال، تستخدم مجموعة العقارات العالمية JLL الذكاء الاصطناعي للمساعدة في تقليل استهلاك الطاقة. تقول لورا آدامز، كبيرة مسؤولي الموارد البشرية، إن أهداف إزالة الكربون والتكنولوجيا تخلق “نقلة نوعية عندما يتعلق الأمر بتعيين المواهب والاحتفاظ بها وتوظيفها”.

يقول ستيجن بروك، كبير الاقتصاديين في منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية، إن التركيبة السكانية المتغيرة، وخاصة شيخوخة السكان، هي محرك آخر لنمو الوظائف، في قطاعات أكثر عملية مثل الرعاية والصحة. “سوف نحصل على نسبة كبيرة جداً من السكان المتقاعدين. . . ونحن نعلم أنه سيكون هناك طلب متزايد.”

ومع ذلك، فإن السيناريوهات بعيدة كل البعد عن اليقين.

يقول جون بويز، الاقتصادي في مركز أبحاث CIPD: “معظم النماذج تستخدم البيانات التاريخية”. ومن الصعب التنبؤ بالصدمات الاقتصادية بطبيعتها. عندما أصدرت وزارة التعليم في المملكة المتحدة تقريرا عن المهارات التي ستكون مطلوبة بعد عشر سنوات من عام 2017، على سبيل المثال، لم يكن من المستغرب أنها لم تدرج الوباء العالمي في حساباتها.

ومع كون القطاع العام مصدر توظيف ضخم، فإن التغييرات غير المتوقعة في السياسات والحكومة يمكن أن تجلب أيضًا مفاجآت في سوق العمل. يعد إلغاء جزء من مشروع السكك الحديدية HS2 في المملكة المتحدة العام الماضي أحد الأمثلة. “كيف يمكنك التنبؤ بحجم الخدمة المدنية؟” يقول بروك.

يضيف دان لوسي، مدير الموارد البشرية في معهد دراسات التوظيف، وهو مؤسسة فكرية، أن عدداً لا يحصى من العوامل “الاجتماعية والاقتصادية والقانونية” تحدد كيفية اعتماد التكنولوجيا والأدوار التي سيتم تشغيلها آلياً. على الرغم من أنه يمكن نظريًا استبدال جميع الصرافين بأجهزة دفع ذاتية الخدمة، إلا أن تجار التجزئة يواصلون تلبية رغبة المتسوقين في الحصول على المساعدة الشخصية، على سبيل المثال.

تعني عدم القدرة على التنبؤ قدرات “أكثر عمومية” مثل “الإبداع والذكاء العاطفي”. . . ويضيف أن “القدرة على التعلم المستمر” ستكون مهمة للمرونة المهنية.

يوافق نيك ساوث، الشريك الرئيسي في مجموعة بوسطن الاستشارية، على ذلك. “يبحث أصحاب العمل عن مرونة النمو. لا نعرف كيف سيبدو الدور بعد خمس سنوات. قدرتك على التكيف [is important]”.

بدلاً من الذعر، يجب أن يكون التركيز على المهارات والمواقف المرنة أمرًا مطمئنًا، كما يقول كيمبرو من LinkedIn. “لا يحتاج الناس إلى القلق بشأن [latest] “وظيفة المستقبل بعد 10 سنوات من الآن ولكن يجب أن نفهم التكنولوجيا لنرى إلى أين ستتجه”. “افهم أنها متكررة وتحتاج إلى أن تظل ذات صلة.”