إن ثورة العمل من المنزل تلحق الضرر بالعمال الأصغر سنا

افتح ملخص المحرر مجانًا

رولا خلف، محررة الفايننشال تايمز، تختار قصصها المفضلة في هذه النشرة الأسبوعية.

أعلم أن هذا يبدو هرطقة. ولكن إذا كان لدي طفل يعمل في EY أو Bank of America ويطلب منه الحضور بشكل متكرر، كنت سأقف إلى جانب الرؤساء. في حين أن جيل الشباب هو الأكثر احتمالاً للمطالبة بالواجبات المنزلية، إلا أنني أخشى أن يكونوا أيضًا الأكثر حرمانًا من ذلك.

على مدار العامين الماضيين، كنت أسمع قصصًا من أشخاص في العشرينات من عمرهم عن الملل والوحدة والإحباط الناتج عن التدريب الداخلي والوظائف المتوفرة بشكل حصري أو أساسي عبر الإنترنت. كان أحد الرجال يشعر بسعادة غامرة لدخوله الخدمة المدنية. لقد كان أول فرد في عائلته يذهب إلى الجامعة، وقد اشترى له والداه الفخوران والفقراء بدلة. ولكن في اليوم الأول، طلب منه مديره أن يرتدى ملابسه، وأن يأتي يومين فقط في الأسبوع. لقد تضاءلت حماسته.

يمكن أن تكون المرونة بمثابة هبة من السماء إذا كنت أحد الوالدين. ولكن إذا كنت قد بدأت للتو، فإن فوائدها تكون أقل وضوحًا. أنا لا أحث على العودة إلى الحضور. لكنني أشعر بالقلق من أن الأعداد المذهلة من 20 إلى 30 شخصًا لم تعمل أبدًا بدوام كامل في بيئة مكتبية. وجدت دراسة استقصائية أجريت في الولايات المتحدة في تشرين الأول (أكتوبر) 2022 أن 82 في المائة من الجيل Z كانوا في هذا الوضع – مع خوف الكثيرين من أنهم يفتقرون إلى المهارات نتيجة لذلك. ربما كانوا على حق.

تدعم دراسة جديدة الفكرة القديمة القائلة بأن الجلوس مع الزملاء في المبنى يمكن أن يحسن المهارات والرضا الوظيفي. كتب مهندسو التكنولوجيا المبتدئون المزيد من الأكواد البرمجية في المنزل، لكنهم حصلوا على ردود فعل أقل بكثير، خاصة إذا كانوا من الإناث. وفي المكتب، كان لديهم التوجيه والمشورة، مما جعلهم أقل عرضة للاستقالة.

البشر كائنات اجتماعية؛ نريد أن نشعر بأننا ننتمي إلى مكان ما. نحن نتفاعل جزئيًا من خلال الإشارات غير اللفظية التي تحجبها شاشات الكمبيوتر. أولئك منا الذين نجحوا في استخدام Zoom أثناء الوباء كانوا يعرفون بالفعل زملائنا ويثقون بهم وكانت لديهم فكرة جيدة عن كيفية عمل منظماتنا. لا يمتلك المبتدئون هذا الأساس – وقد وجدت دراسة أجرتها شركة Microsoft أن الموظفين الذين يعملون عن بعد أقل احتمالية للتواصل مع أعضاء الفريق الجدد.

ربما يستهين المعلمون الذين يؤكدون أن العمل من المنزل أفضل للصحة العقلية بمدى شعور الأشخاص الضعفاء إذا لم يتمكنوا من تبادل الأفكار مع الآخرين بشكل غير رسمي، أو مشاركة المخاوف بطريقة منخفضة المستوى، أو الاستماع إلى الزملاء وهم يناقشون الصعود والهبوط الطبيعي في العمل. الحياة العملية.

لا تزال هناك فجوة في الرأي بين الموظفين الذين يزعمون أنهم أكثر إنتاجية في المنزل، ويرجع ذلك جزئيا إلى أنهم قطعوا رحلاتهم اليومية، وبين الرؤساء الذين يخشون من تدهور أخلاقيات العمل وثقافته. من السهل أن نتهم قادة الأعمال بالحضور غير المحسوب. لكنهم قد يكونون أفضل من يحكم على أداء الأشخاص.

وفي الهند، وجدت تجربة رائعة أن العمال الذين تم تعيينهم بشكل عشوائي للعمل من المنزل كانوا أقل إنتاجية بنسبة 18 في المائة من أقرانهم، إما أنهم استغرقوا وقتا أطول لإنهاء المهام أو نفذوا مهام أقل. في حين أن أماكن العمل يمكن أن تكون مشتتة للانتباه – وصف البروفيسور نيكولاس بلوم من جامعة ستانفورد بشكل لا يُنسى عاملاً يُصاب بالجنون بسبب قيام زميل له بقص أظافر قدميه بصوت عالٍ في حجرة مجاورة – فإن العديد من “المنازل” مكتظة بالشقق المسطحة مع رنين أجراس الأبواب وغسالات الملابس.

ويتحمل كبار المسؤولين التنفيذيين الذين يملكون منازل فخمة المسؤولية جزئيا. في حين أن شركة EY تنتقد مراقبة عدد المرات التي يمر فيها موظفوها عبر البوابات الدوارة للمكاتب، وبنك أوف أمريكا لكتابة “خطابات تعليمية” لموظفيها، فإن الكثير من المنظمات الأخرى لديها مديرين كبار لا يمكن أن يكلفوا أنفسهم عناء السفر يومي الاثنين والجمعة. . إنهم يفشلون في أن يكونوا قدوة لجيل الشباب الذي كان سيستفيد في الماضي من محادثة سريعة في المصعد، أو مشاهدة الزملاء ذوي الخبرة مع العملاء. في معظم القطاعات، يتمحور قدر كبير من عمل كبار الموظفين حول العلاقات وجهًا لوجه. ومع ذلك، أفاد بعض أفراد جيل Z أنهم يشعرون بالتردد حتى في التقاط الهاتف أو التحدث إلى الناس مباشرة.

وجدت العديد من الدراسات الأكاديمية أن العمل المختلط له تأثير إيجابي قليل أو صفر على الأداء. وبعض أصحاب العمل سعداء بهياكلهم الهجينة التي تتم إدارتها بشكل صارم. لكن دراسات الإنتاجية تميل إلى تقييم الإنتاج على المدى القصير بدلاً من تطوير السمات طويلة المدى مثل القدرة على التحمل في العمل أو الإبداع أو مهارات الاتصال.

ومن المؤسف أن الأشخاص الأكثر تفضيلاً للعمل عن بعد هم الشباب. ومع ذلك، فهم أيضًا الأكثر عرضة للتجاهل – وحرمانهم من الترقية – إذا لم يكونوا حاضرين جسديًا. من الصعب جدًا أن تجعل صوتك مسموعًا في اجتماع مختلط إذا كنت على الشاشة وكان هناك آخرون في الغرفة؛ ويمكن للصغار أن يجدوا هذا الأمر صعبًا بشكل خاص. من الصعب العثور على مرشد إذا لم تكن في المبنى. وبعد انتهاء الجلسة عبر الإنترنت، من المرجح أن يواصل الآخرون في المكتب المحادثة.

لا تذكر مواقع النصائح المهنية أيًا من هذا. إنهم يشجعون الناس على الإصرار على جداول زمنية مرنة، و”الدفاع عن أنفسهم” وإعطاء الأولوية للرفاهية – مع افتراض أن الرفاهية تتعزز من خلال تمشية كلبك المغلق، وليس الرد على مكالمة. لم يذكروا ما قد يخيفني حتى الموت لو كنت في العشرينات من عمري: كلما قلّت رؤية مديرك لك، زاد احتمال استبدالك بشخص أرخص من بلد مختلف تمامًا. فالعمل عن بعد هو، في نهاية المطاف، سوق عالمية.

إن فكرة أن WFH يحرر هي موقع متميز يجب اتخاذه. هذا ليس صحيحًا دائمًا بالنسبة للشباب العالقين في أسرَّة منعزلة، ويتساءلون عن المكان الذي يناسبهم. لقد تُرك العديد من الطلاب الذين تخرجوا من الجامعة في السنوات القليلة الماضية بالفعل كثيرًا لأجهزتهم الخاصة حتى بعد عمليات الإغلاق، مع إضرابات المحاضرين والتدريس وتوقف العمل. الامتحانات مستمرة عبر الإنترنت.

مع تباطؤ سوق العمل، فإن القادة الذين يصرون على قدوم الموظفين في كثير من الأحيان – والذين يحضرون بأنفسهم – ربما يقدمون معروفًا للكثير منهم

camilla.cavendish@ft.com