ماكينزي في مزاج للبحث عن الذات بعد إعادة انتخاب بوب ستيرنفيلز

افتح ملخص المحرر مجانًا

رولا خلف، محررة الفايننشال تايمز، تختار قصصها المفضلة في هذه النشرة الأسبوعية.

عندما رحب بوب ستيرنفيلز بالضيوف في حفل تأبيني لرون دانييل، الشريك الإداري العالمي السابق لشركة ماكينزي، في بارك أفينيو في نيويورك يوم الخميس الماضي، لم يكن من الواضح ما إذا كانت فترة ولايته في هذا المنصب سيتم تمديدها لمدة ثلاث سنوات أخرى أو سيتم اختصارها بعد فترة وجيزة. فترة واحدة.

وكان التصويت بين كبار شركاء الشركة الاستشارية البالغ عددهم 750 شريكًا لا يزال مفتوحًا، مما أدى إلى تيار خفي غير عادي في الإجراءات. وبينما كان أسلاف ستيرنفيلز يمجدون “القيادة الخادمة” لدانيال من عام 1976 إلى عام 1988 أمام جمهور ضم عمدة نيويورك السابق مايكل بلومبرج وخريجي ماكينزي مثل رئيس مورجان ستانلي السابق جيمس جورمان، كان من الواضح أن شركة اليوم لديها جذور عميقة في الشركة. شكوك حول كيفية إدارة Sternfels لها.

فقط في وقت لاحق من ذلك المساء أعلنت الشركة أن رودس سكولار البالغ من العمر 54 عامًا قد أنهى السباق متقدمًا على رئيس الممارسات الرقمية المتألق في ماكينزي رودني زيميل، الذي قاد الانتخابات إلى جولة الإعادة. ويتحول الاهتمام الآن إلى الكيفية التي قد يستجيب بها ستيرنفيلز للشكاوى التي تزعم أنه ركز عملية صنع القرار في أيدي عدد قليل للغاية من الناس، وأنه أدار شركة ماكينزي وكأنها شركة أكثر من كونها شراكة جماعية قديمة.

قال جون سيمان، مؤرخ الأعمال والمستشار الذي كتب عن الشركة: “كانت عبقرية دانييل الخاصة هي جعل الناس يعتقدون أن أفكاره هي أفكارهم الخاصة”. لقد حاول أفضل الشركاء الإداريين في تاريخ ماكينزي توزيع السلطة على أوسع نطاق ممكن. . . ولكن مع نمو الشركة فإنها تحتاج إلى أنظمة وإدارة. يجب إدارتها، وليس فقط السيطرة عليها.”

كان هناك توضيح لما كان على المحك بينما كان الضيوف في النصب التذكاري في مقاعدهم يوم الخميس، عندما تبين أنه تم استدعاء ستيرنفيلز للإدلاء بشهادته أمام الكونجرس الأمريكي حول عمل شركة ماكينزي لصالح صندوق الثروة السيادية السعودي.

والحكومة السعودية هي واحدة من عدد من العملاء الذين أوصلوا الشركة إلى موقف صعب في السنوات الأخيرة. واجهت شركة ماكينزي اتهامات جنائية في جنوب أفريقيا في فضيحة فساد حكومي، ولا تزال تعمل على حل التداعيات القانونية الناجمة عن تقديم المشورة لشركات تصنيع الأدوية الأمريكية حول كيفية “تحفيز” مبيعات المواد الأفيونية، مما أدى إلى ادعاءات بأن الشركة ساهمت في انتشار وباء الإيدز في البلاد. مدمن. وبلغ إجمالي التسويات التي تجاوزت ذلك أكثر من 900 مليون دولار منذ عام 2021.

روج ستيرنفيلز لاستثمار 700 مليون دولار في المخاطر والامتثال، بما في ذلك إجراءات جديدة لفحص العملاء، تحت قيادته وقيادة سلفه كيفن سنيدر، لكن بعض كبار الشركاء عبروا عن غضبهم من الرقابة الإضافية. تم التصويت على خروج سنيدر في عام 2021 بعد فترة ولاية واحدة فقط.

كما سعى ستيرنفيلز إلى جعل مكاتب ماكينزي البعيدة تعمل معًا بشكل أوثق لتقديم خدمة أفضل للعملاء العالميين، وهو مشروع قال إنه سيتطلب فترة ولاية ثانية حتى يؤتي ثماره. وكانت عملية إعادة هيكلة المكتب الخلفي في العام الماضي، والتي أدت إلى فقدان 1400 وظيفة، في نفس القالب، حيث تم تصميمها لتبسيط الشركة وحماية الأرباح.

وقد نمت شركة ماكينزي إلى أكثر من 45 ألف موظف في 65 دولة، أي بزيادة الثلثين في عدد الموظفين في العقد الماضي. وقد تضاعفت إيراداتها إلى 16 مليار دولار خلال نفس الوقت. يقول البعض إن ترتيبات اتخاذ القرار القديمة لم تعد صالحة للغرض.

اشتكى أحد الأشخاص المطلعين على الديناميكيات الداخلية من أن الأمور التي تعتبر ممارسة عادية في معظم الشركات تبدو في شركة ماكينزي وكأنها تثير القلق بشأن ما إذا كانت الشركة صادقة مع قيمها.

وقد وصف كبار الشركاء الذين غادروا مؤخراً مزاج “البحث عن الذات” الذي يفسر معركة إعادة انتخاب ستيرنفيلز الصعبة بشكل غير متوقع.

“ربما يكون هناك شعور بأنه لا يوجد تركيز كافٍ على الجزء الثاني من مهمة ماكينزي، وهو “مساعدة عملائنا على إجراء تحسينات مميزة ودائمة وجوهرية في أدائهم وبناء شركة عظيمة تجتذب وتطور وتثير وتشجع العملاء.” قال أحدهم: “يحتفظ بأشخاص استثنائيين”.

ويشير بيان المهمة المزدوجة إلى الكيفية التي يتم بها تصوير المناقشات الداخلية لشركة ماكينزي في كثير من الأحيان على أنها خيار بين النمو والقيم، حتى لو كان الشركاء الإداريون يزعمون حتماً أنهم يوازنون بين الاثنين.

قال شريك كبير سابق آخر: “كان شعار رون دانييل هو أنك إذا خدمت العملاء المناسبين بالطريقة الصحيحة مع الأشخاص المناسبين، فلن تحتاج أبدًا إلى القلق بشأن الاقتصاد لأنهم سيهتمون بأنفسهم”.

في هذه الأثناء، هناك شعور مزعج بأن كل خطوة تبتعد عن جوهرها التاريخي كمستشار استراتيجي نخبوي للرؤساء التنفيذيين – إلى أعمال تنفيذ المشاريع واسعة النطاق ولكن الأكثر دنيوية والتي وصفها ستيرنفيلز بأنها “شريك مؤثر” – يقوض ادعاءات ماكينزي بأنها فريدة من نوعها.

وقال شريك كبير سابق آخر: “هناك بحث جماعي عن الذات حول ما يعنيه “خاص” بعد نقطة معينة”.

هذه هي الأسئلة التي تواجه ستيرنفيلز الآن بعد أن تأكد أنه سيكون الشريك الإداري العالمي الذي يشرف على الذكرى المئوية لشركة ماكينزي في عام 2026. وقبل ذلك، من المتوقع أن يبدأ مراجعة لحوكمة الشركة، وفقا لأشخاص مطلعين على الوضع. وهذه المراجعة، إذا اتبعت النمط السابق، فسوف تشمل فرق عمل ولجاناً شريكة، وفي جميع الاحتمالات، ستثير الكثير من الخلافات.

قال المؤرخ سيمان: “هذه شركة مختلفة، في زمن مختلف واقتصاد مختلف، في صناعة تغيرت بشكل جذري”.

وقال: “يريد الاستشاريون كسب المال، وبالتالي يحتاجون إلى النمو، ولكن في الوقت نفسه من المفترض أن يكونوا جماعيين وغير هرميين”. “ويصبح ذلك صعبا على نحو متزايد مع نمو الشركة.”