لماذا يرفض العمال الشباب ترك وظائفهم بهدوء؟
لم تنته وظيفة غابرييل جادج في إحدى شركات التكنولوجيا بتذمر أو ضجة، بل بفيديو. لقد صورت اجتماعًا مرهقًا، وعلى حد تعبير القاضية، لمراجعة الأداء، أخبرت خلاله مديريها أنها ستغادر.
قام القاضي، الذي كان يقوم بهذه المهمة جنبًا إلى جنب مع مهنة بدوام جزئي كمنشئ محتوى، بنشر نسخة مبتورة من الاجتماع عبر الإنترنت على وسائل التواصل الاجتماعي تحت لقب “Anti Work Girlboss”. وتقول إن الهدف كان أن تُظهر للمشاهدين أنها ابتعدت عن الضغط المنخفض والوظيفة ذات الأجر الجيد نسبيًا بعد أن بدأ صاحب عملها في تسريح فريقها وتكليفها بمهام إضافية.
أصبحت الاستقالة العلنية بمثابة ضربة فيروسية بين العمال الشباب، الذين شعر الكثير منهم أيضًا بعدم الرضا والتقليل من قيمتهم في مناصبهم.
في مقطع فيديو آخر تم نشره على TikTok، تبدو كريستينا زومبو مصدومة وعيونها دامعة – “مخدرة”، كما تقول – بعد أن ضغطت للتو على إرسال بريد إلكتروني لإبلاغ رئيسها بأنها ستستقيل. وتقول إن الوظيفة جعلتها غير سعيدة، بينما تتراكم كلمات الدعم من متابعيها أدناه. يتضمن التسجيل مكالمة من قسم الموارد البشرية بخصوص قرارها، ثم أصبح Zumbo مجانيًا.
مثل هذه المقاطع، المنشورة بعناوين مثل “استقال من وظيفتي معي” أو الوسم #layoffseason، هي جزء من موجة من مقاطع الفيديو المسماة “Quit-Tok” التي تهدف إلى أخذ ما عادة ما يكون محادثة خاصة في جانب واحد. غرفة مع المديرين وجعلها عامة قدر الإمكان.
ينشر عمال الجيل Z على وجه الخصوص مقاطع فيديو لمكالمات عبر الإنترنت يستقيلون فيها أو يتم الاستغناء عنهم على مواقع التواصل الاجتماعي مثل TikTok أثناء قيامهم بشن حملة للشفافية في مكان العمل. يعد العاملون في مجال التكنولوجيا ومعلمو المدارس مصدرًا للعديد من مقاطع الفيديو، ولكن تم نشرها أيضًا من قبل العمال ذوي الياقات الزرقاء. وكانت الغالبية العظمى من الأشخاص الذين يقفون وراءهم من النساء.
وقال جادج لصحيفة فاينانشيال تايمز: “أعتقد أن الجيل Z بشكل عام متشكك للغاية وعدمي إلى حد ما”.
أحد الدوافع لهؤلاء الذين يتركون الشركة هو تعزيز تواجدهم على وسائل التواصل الاجتماعي – تمت مشاهدة بعض مقاطع الفيديو ملايين المرات – ولكن هذا الاتجاه هو أيضًا وسيلة لكشف وتغيير ما يعتبره الموظفون ظروف عمل سيئة أو معاملة سيئة. من قبل الزعماء. وقد وصف البعض هذا الهوس بأنه “الاستقالة الصاخبة”، على النقيض من الاتجاه الوبائي “الاستقالة الهادئة” حيث بذل العمال الحد الأدنى الممكن للحفاظ على وظائفهم.
“إنه يتطرق إلى الأزمة الاقتصادية، وعدم التصديق في تسعة إلى خمسة. . . تقول شيرا جيزميان، الرئيس التنفيذي لشركة Screenshot Media، التي عرض موقعها الذي يركز على الشباب من 18 إلى 24 عامًا العديد من هذه القصص: “كل هذه المواضيع التي يهتم بها الجيل Z”.
“في كل مرة نلمسها، يشاهدها الملايين. في الفترة التي تسبق ذلك، وتلقي البريد الإلكتروني، والقفز على المكالمة، والنظر إلى الكمبيوتر، يمكنك سماع مديرهم وهو يطرح الأسئلة. انه ضخم.”
عادةً ما يقوم العمال الذين يصنعون المقاطع بتصوير أنفسهم عبر مكالمات فيديو، ولا يعلم مديروهم على الطرف الآخر أنه يتم تسجيلها. والبعض الآخر يحدث داخل مكان العمل. على سبيل المثال، يظهر مقطع مدته تسع ثوانٍ مطعم ماكدونالدز فارغًا، بعد استقالة جميع الموظفين بشكل جماعي. يظهر آخر، من KennyMan DMV – الذي لم يذكر اسمه الحقيقي – وهو يرتدي زي Walmart الأزرق وهو يخبر مديره بغضب أنه لن يقوم بتكديس الرفوف بعد الآن قبل الخروج.
هناك خطر من أن يواجه الموظفون تحديًا بسبب التصوير السري، لكن يبدو أن معظم مستخدمي TikTok غير مهتمين بأن صاحب العمل سيرفع دعوى قانونية.
ويقول مراقبو وسائل الإعلام إن هذا الاتجاه يعكس ثقافة الجيل Z: جلب الاستجابات الشخصية والعاطفية في كثير من الأحيان لإظهار “الأصالة”، وتولي مسؤولية المواقف التي تسبب القلق أو التوتر. كما أنه يسلط الضوء على عدم الاهتمام بهذا النوع من العلاقات طويلة الأمد بين الشركات والتسلسلات الهرمية التي ربما كانت الأجيال الأكبر سنا تحترمها.
لقد أصبحت تأثيرات مقاطع الفيديو محسوسة بالفعل في شركات التكنولوجيا وقطاع الموارد البشرية. المديرون التنفيذيون ومحامو التوظيف وشركات التوظيف الخارجية – التي تنفذ في بعض الأحيان عمليات تسريح للشركات – لا يريدون أن يصبحوا هدفًا لـ TikTok الفيروسي. وقد أجبر هذا الاتجاه بعض أصحاب العمل على رفع مستوى لعبتهم عندما يتعلق الأمر بالتواصل مع الموظفين والطريقة التي ينفذون بها فقدان الوظائف.
نولان تشيرش، الرئيس السابق للمواهب في شركة التكنولوجيا DoorDash، والآن الرئيس التنفيذي لمنصة بيانات الأجور Faircomp، يقول إن مقاطع الفيديو الخاصة بتسريح الموظفين أصبحت “آلية مساءلة لضمان معاملة الناس بطريقة إنسانية”.
وزادت موجة الاستغناء عن التكنولوجيا من الشعور بعدم الثقة بين العمال. وفقًا لمتتبع الصناعة Layoff.fyi، قامت شركات التكنولوجيا بتخفيض أكثر من 312 ألف وظيفة منذ بداية عام 2023. يمكن أن تكون عمليات الاستغناء عن العمالة دون حضور مدير، أو دون تقديم سبب مناسب، أو بدون إنهاء الخدمة مدمرة للأشخاص الذين يمرون بها. يقول تشرش: “يشعر الموظفون بأن العقد الاجتماعي قد تم كسره”.
وهو يعتقد أن هذا الاتجاه كان مدفوعا بظهور منصات مثل Glassdoor وBlind – وهي منتديات مجهولة حيث يمكن للعاملين في مجال التكنولوجيا مناقشة شركاتهم ودفع أجورهم.
في حين أن اتجاهات ما بعد الوباء مثل العمل المختلط دفعت بعض الشركات إلى مراقبة الموظفين عن كثب، فإن مقاطع فيديو TikTok لتسريح الموظفين قد تعيد مراقبة مكان العمل إلى الإدارة مرة أخرى.
ويضيف تشرش: “أعتقد أن التطور التالي لهذا هو أن يكون لدى شخص ما جهاز iPhone يعمل طوال اليوم أثناء التحدث إلى مديره”.
في أحد مقاطع الفيديو التي تمت مشاركتها على نطاق واسع، صورت بريتاني بيتش نفسها وهي تُطرد من عملها كمديرة تنفيذية للحسابات في Cloudflare بعد ثلاثة أشهر فقط. قامت بيتش – بعد أن سمعت من زملائها في العمل بما كان يحدث – بتصوير المكالمة مع مسؤول تنفيذي للموارد البشرية ومدير آخر أخبرها أنه “بعد الانتهاء من تقييماتنا للأداء لعام 2023، هذا هو المكان الذي لم تلبي فيه توقعات Cloudflare للأداء. لقد قررنا أن نفترق معك.”
أمضت بقية المقطع في الجدال مع الزوج حول أدائها.
وأجبر هذا المنشور ماثيو برينس، الرئيس التنفيذي لشركة Cloudflare، على الرد على منصة التواصل الاجتماعي X، قائلا “من الواضح أننا كنا بعيدين عن الكمال” وأن الفيديو “كان مؤلما بالنسبة لي لمشاهدته”. وأضاف: “إن أي مؤسسة سليمة تحتاج إلى الحصول على الأشخاص الذين لا يقدمون أداءً جيدًا. لم يكن هذا الخطأ هنا. الخطأ لم يكن أن نكون أكثر لطفاً وإنسانية كما فعلنا”.
تقول آن فرانك، الرئيسة التنفيذية لمعهد تشارترد للإدارة، إن مقاطع الفيديو يمكن أن تكون “دعوة للاستيقاظ للقادة بشأن أوجه القصور المحتملة في الإدارة”.
“من المرجح أن يكون الموظفون الأصغر سناً منفتحين وشفافين بشأن الطريقة التي ينظرون بها إلى صاحب العمل”.
ولكن هذا يمكن أن يجلب أيضًا مخاطر للعامل. ويضيف فرانك: “إن أي موظف يسيء إلى صاحب العمل علنًا يمكن أن يجد نفسه يُنظر إليه على أنه “مثير للمشاكل”، مما قد يؤثر على فرص توظيفه في المستقبل”.
“نصيحتي هي أن تكون على دراية بالعواقب المحتملة بغض النظر عن الجانب الذي تقف فيه من الكاميرا.”
ولكن هل حصل الموظفون على أي فائدة ملموسة من هذه الانفجارات العامة؟ يقول تشرش إن مقاطع الفيديو لها تأثير على عمليات التكرار، مما يؤدي إلى مزيد من التواصل المدروس، وفي بعض الحالات، تحسين الانفصال.
لكن ليندساي ويتشر، المدير العام العالمي في شركة Randstad RiseSmart للتوظيف الخارجي، تقول إن بعض المنظمات تنأى بنفسها عن عملية الاستغناء عن العمالة، أو تقدم إشعارات كتابية لتجنب المخاطر المحتملة على السمعة. “يظل الأمر صادمًا بالنسبة لي مدى ضآلة الاهتمام الذي توليه الشركات في تخطيط وتنفيذ عملية التسريح من العمل”.
وتقول إن أصحاب العمل يجب أن ينفقوا نفس القدر من الموارد على تسريح الموظفين كما يفعلون عند توظيفهم. إن الوقت الذي يتم قضاؤه في التخطيط للعملية، وحزم تعويضات نهاية الخدمة المناسبة ومساعدة الموظفين في العثور على وظائف جديدة يمكن أن يحقق فوائد للشركات.
يقول ويتشر إنه إذا تمت عمليات الاستغناء عن العمالة بشكل جيد، فيمكن للموظفين السابقين أن يكونوا مناصرين أقوياء للشركة طوال حياتهم المهنية.
والأهم من ذلك، أن الإنهاء الفاشل للوظيفة يمكن أن يكون له أيضًا تأثير قوي على معنويات القوى العاملة المتبقية – وخاصة أولئك الذين يُطلب منهم زيادة إنتاجيتهم بعد أن يفقد الآخرون وظائفهم.
يأمل Witcher أن تؤدي مقاطع فيديو TikTok إلى حدوث تحول أكبر. “آمل أن يفرض هذا الأمر على الشركات قليلاً ويحرك الإبرة في الممارسات والفوائد التي تقدمها للناس.”
