التكنولوجيا الجديدة تجذب العمال إلى المكاتب الافتراضية

على مدار بضعة أشهر من العام الماضي، قام تريفر ستيوارت بفحص استوديو الرسوم المتحركة التابع لشركته الإعلامية والذي تبلغ مساحته نصف فدان ونسخه في Metaverse. لقد بدأ الآن بدعوة عملاء وكالات الإعلان إلى هذه المساحة الافتراضية للاجتماعات حتى يتمكنوا من رؤية كيفية إنشاء المحتوى المتحرك الخاص بهم – من الداخل.

“إن Metaverse هو فشل ذريع للغاية – ولكن الإنسان فعل ذلك [companies such as Meta] قم ببناء الأدوات حتى نتمكن من بناء عالم جديد الآن! يقول ستيوارت، المنتج المساعد للمشاريع الخاصة في Bent Image Lab. “إنه موز.”

ويشرح قائلاً: “في سماعة الرأس، لنفترض أنك تحمل وعاء المايونيز في يدك، وستكون قادرًا على التحقق من الحجم والملمس”. بالنسبة للمعلنين، فإن القدرة على مناقشة العناصر المرئية المعقدة التي يدعمها هذا المستوى من الواقعية ثلاثية الأبعاد يمكن أن تساعدهم في “السيطرة الكاملة على الإعلانات التجارية التي يقومون بها”.

قبل ثلاث سنوات، في خضم جائحة كوفيد، باع مؤسس ميتا مارك زوكربيرج رؤية مستقبلية يتجنب فيها موظفو المكتب تنقلاتهم اليومية أو مكالمات Zoom المتأخرة بدلاً من ارتداء سماعات الرأس يوميًا والعمل في مكاتب افتراضية غامرة في Metaverse.

أطلق فيسبوك بعد ذلك تطبيقه المجاني الخاص – Horizon Workrooms – الذي يسمح للموظفين بالتجمع افتراضيًا، حيث قال زوكربيرج إن هذا سيكون أحد “حالات الاستخدام الكبيرة”[s] للواقع الافتراضي”. وبعد فترة وجيزة، أعاد تسمية فيسبوك إلى “ميتا”، مما يشير إلى جديته بشأن حملة Metaverse. وفي الأشهر التي تلت ذلك، كان هناك انفجار في الاهتمام والتجريب. في عام 2022، وجد استطلاع أجرته شركة برايس ووترهاوس كوبرز أن 51 في المائة من الشركات الأمريكية كانت إما في طور دمج الواقع الافتراضي في استراتيجيتها، أو فعلت ذلك بالفعل.

العديد من هذه الجهود كانت فاشلة، حيث قامت الشركات الناشئة التي عرضت طي تكنولوجيا التعاون الافتراضي ومجموعات التكنولوجيا الأكبر، مثل ميتا ومنافستها مايكروسوفت، بتقليص حجمها أو إعادة هيكلتها.

وفي شهر فبراير، أعلنت شركة موزيلا، الشركة المصنعة لمتصفح فايرفوكس، أنها ستغلق Hubs، منصة العمل الافتراضية الخاصة بها. في أبريل، أعلنت الشركة الأم لشركة Glue الفنلندية الناشئة في مجال الواقع الافتراضي، إفلاسها. شركة ناشئة أخرى، Spatial، حولت تركيزها إلى الألعاب.

يقول إريك شافير، أستاذ علوم الكمبيوتر في جامعة إلينوي أوربانا شامبين، إن التكنولوجيا الافتراضية والمعززة التي وعدت بدعم ثورة في مكان العمل هي في الجزء الأخير من “دوامة الضجيج وخيبة الأمل”.

ويقول: “يبدو الأمر وكأننا ربما نكون في أسفل المنحنى”.

لكن بعض الشركات التي نجت في هذا المجال تجد الآن فرصًا جديدة لدمج تكنولوجيا الواقع الافتراضي في أماكن العمل دون توقع أن يرتدي العمال سماعات الرأس باستمرار. يتجه العديد منهم إلى تقنية أخرى تحظى بتغطية إعلامية كبيرة، وهي الذكاء الاصطناعي، باعتبارها شريان حياة محتمل.

تعد Meta، التي فشلت في تحقيق أهدافها الداخلية لنمو المستخدم على تطبيق Horizon Workplace في عامها الأول بعد إطلاقها، وقامت مؤخرًا بتخفيض الوظائف في قسم Metaverse الخاسر، إحدى الشركات التي تركز على هذه الفرص. وتقول إن لديها “عددًا من الفرص طويلة المدى للذكاء الاصطناعي في العالم المتحول، مع تجارب توفر مستويات أعلى من الانغماس والتجسيد للمستهلكين والشركات”.

تقول كورتني هاردينج، المؤسسة والرئيسة التنفيذية لمنظمة Friends with Holograms، التي عملت مع شركة Meta، إنها تتوقع أن تكون “الصور الرمزية المدعومة بالذكاء الاصطناعي” والمساعدين محور تركيز منشئي Metaverse، مع إمكانات تشمل ترجمة المناقشات في الوقت الفعلي.

يقول كريستوف ماليت، الرئيس التنفيذي لشركة بودي سوابز، وهي شركة مزودة للتدريب على المهارات الشخصية في الواقع الافتراضي تعمل مع 250 منظمة: “الشيء الذي سيغذي التحول في المكتب هو الذكاء الاصطناعي”. “إن فكرة وجود مساعد للاجتماعات أو الإنتاجية هي التكنولوجيا التي من المرجح أن تتكامل بشكل جيد للغاية مع Metaverse، لإحداث فرق حقيقي.”

يتصور ماليت وجود مكان عمل افتراضي “مع زملاء حقيقيين ولكن أيضًا مساعدين من الذكاء الاصطناعي الذين من المحتمل أن يتجسدوا في هذا المكتب”. ويقول إن نمو شركته تسارع على مدار الـ 18 شهرًا الماضية “بفضل الذكاء الاصطناعي” لأنه يمكن أن يجلب التخصيص الآلي لسيناريوهات التدريب الافتراضية الخاصة بهم.

يقول كريستوف فليشمان، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة آرثر تكنولوجيز، وهي شركة ناشئة في مجال المكاتب الافتراضية تضم 40 عميلا من قائمة فورتشن 500، إن “الذكاء الاصطناعي هو حلوى العين المطلقة”. وكمثال نظري للاستخدام المستقبلي، يشير إلى فريق مالي قد يجتمع في الواقع الافتراضي ولديه “ذكاء اصطناعي ذكي بشكل لا يصدق يتفاعل مباشرة مع . . . مصادر البيانات”، والقدرة على عرض تلك البيانات بشكل مرئي بطريقة ملموسة للمشاركين.

ويقول: “هناك مليون من هذه الحالات”. “هذا هو المكان الذي يقوم فيه الذكاء الاصطناعي والوكلاء الأذكياء بسد الفجوة وإثراء الاجتماعات من حيث المحتوى.”

يصر المتفائلون على أن التطبيقات القيمة لتكنولوجيا الواقع الافتراضي في البيئات المكتبية تشمل أيضًا العصف الذهني الافتراضي أو المحاكاة أو التدريب، فضلاً عن تمكين المستخدمين من رؤية شاشات متعددة في وقت واحد دون الحاجة إلى وجود العديد من الشاشات المادية، على سبيل المثال.

يقول سوندر كفام، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لشركة Naer، وهي منصة افتراضية للعصف الذهني حيث يمكن للمستخدمين طرح الأفكار باستخدام الملاحظات اللاصقة والألواح البيضاء الافتراضية، إن شركته بدأت العام الماضي كشريك لسماعات الرأس Meta’s Quest ولديها الآن عملاء بما في ذلك أكبر مؤسسة مالية في النرويج. مجموعة الخدمات DNB على المدى الطويل، تستكشف المنصة إضافة ميزات مثل تمكين الشركات من جمع البيانات حول من يتحدث أكثر في الاجتماعات ومن يتحدث إليه، مما يساعد أصحاب العمل على فهم موظفيهم وديناميكيات الفريق بشكل أفضل. لكن كفام يضيف: “هناك بعض المخاوف الحقيقية بشأن الخصوصية التي يجب أن تأخذها في الاعتبار قبل بناء أو تشكيل أي شيء من هذا القبيل”.

وفي الوقت نفسه، فإن التطبيقات التي تحتوي على عنصر مكاني – مثل التصميم، أو الهندسة، أو الهندسة المعمارية، أو التخطيط الحضري – تحظى بقبول معجبين مثل ستيوارت في Bent Image Lab، حيث تقدم للموظفين القدرة على السير في خطة بناء محاكاة، على سبيل المثال.

أصبح العمل في الواقع الافتراضي أكثر شيوعًا أيضًا في قطاعات معينة مثل الرعاية الصحية والهندسة حيث يمكن أن تكون تطبيقات التدريب مفيدة، خاصة في البيئات الخطرة أو عالية المخاطر مثل الجراحة أو تشغيل الآلات الثقيلة.

يقول ماليت من Bodyswaps: “إن تحليل التكلفة والعائد يكون منطقيًا فقط إذا كان ما تحاول التدريب عليه يندرج في فئة “النرد” – خطير، أو مستحيل، أو يؤدي إلى نتائج عكسية، أو باهظ الثمن”.

أحد العوائق الكبيرة كان ما يسمى باختراق سماعات الرأس – مدى استثمار الشركات أو المستخدمين في أغطية رأس الواقع الافتراضي أو الواقع المعزز – والتي كانت بطيئة. “يميل الاستخدام المرتبط بالعمل إلى طلب مواصفات أعلى، [for example around] دقة الشاشة، وعمر البطارية، وقوة المعالج، بدلاً من حالات الاستخدام الترفيهي – وهي متطلبات تزيد بشكل كبير من وزن الجهاز وتكلفته، وبالتالي إبطاء اعتماده،” كما يقول الخبير والمستثمر في Metaverse ماثيو بول، مضيفًا أن المطورين قد حدوا من استثماراتهم في بناء تطبيقات غامرة. نتيجة ل. تفرض شركة Meta رسومًا على الشركات تبلغ 1,119.99 دولارًا أمريكيًا مقابل أحدث سماعات رأس للواقع الافتراضي، وهي Meta Quest Pro، على سبيل المثال.

يقول جاكوب لوينشتاين، نائب الرئيس الأول لتطوير الأعمال والاستراتيجية في شركة Spatial، إن شركته كانت تهدف في البداية إلى أن تصبح خليفة الواقع الافتراضي لـ Zoom ولكنها تحولت إلى الألعاب بعد أن أصبح من الواضح أن دفع العمال إلى التحول من أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم إلى جهاز جديد تمامًا كان مجرد يستحق كل هذا العناء إذا كانت هناك “قيمة مجنونة”.

يقول لوينشتاين: “ما زلت أعتقد أن سماعة الرأس ليست مريحة بما يكفي لأي حالة استخدام متكررة أو طويلة الأمد”.