شركات التكنولوجيا الصينية تدفع موظفيها إلى أقصى الحدود
في مؤتمر عبر الفيديو عقد مؤخراً مع موظفي المكتب، أضاف مؤسس موقع JD.com، ريتشارد ليو، تحذيراً إلى حديثه الحماسي: إن شركته ليس لديها مكان لأي شخص يريد التوازن بين العمل والحياة.
“لدينا موظفون يفضلون الاستمتاع بالحياة، ويضعون الحياة في المقام الأول والعمل في المرتبة الثانية. أستطيع أن أفهم عدم الرغبة في العمل الجاد، فكل شخص يتخذ خيارات مختلفة. . . لذلك لا يسعني إلا أن أقول إنك لست أخونا، أنت أحد المارة”. “لا ينبغي لنا أن نعمل معا.”
وقال ليو إن مجموعة التجارة الإلكترونية الصينية ستكثف جهودها للتخلص من مهندسي تكنولوجيا المعلومات الذين لا يعملون بجد ولا يقدمون خدماتهم، مع مكافأة الموظفين الذين يقومون بعمل جيد.
ولم يكن التحذير غير عادي. في الوقت الذي يواجه فيه المسؤولون التنفيذيون في جميع أنحاء صناعة التكنولوجيا في الصين واقعًا جديدًا يتمثل في انخفاض النمو وزيادة المنافسة ولامبالاة المستثمرين، يقوم العديد منهم بتخفيض عدد الموظفين ويفرضون مطالب أكثر صرامة على أولئك الذين يحتفظون بهم.
لم يستمتع المهندسون في الصين قط بمستوى الامتيازات التي يقدمها أقرانهم في وادي السيليكون، حيث يتمتع الموظفون بمزايا مثل وجود أطباء في الموقع وحانات السوشي. قال جاك ما، مؤسس شركة التجارة الإلكترونية الصينية علي بابا، للموظفين إن معيار صناعة التكنولوجيا 996 ساعة (من 9 صباحًا إلى 9 مساءً، ستة أيام في الأسبوع) هو “نعمة”. لكن الجدول الزمني المستمر تحسن في السنوات الأخيرة في ظل حملة “الرخاء المشترك” التي أطلقها الرئيس شي جين بينج، والتي تهدف إلى الحد من التفاوت في الدخل وتعزيز العدالة.
الآن، مع تعثر النمو ومعاناة أسعار الأسهم – خسرت أكبر خمس شركات تكنولوجية متداولة علناً في الصين بشكل جماعي نحو 1.3 تريليون دولار من قيمتها السوقية من مستويات الذروة التي بلغتها في عام 2021 – يعود المسؤولون التنفيذيون إلى أيام بدء أعمالهم الأصغر والأكثر شراسة.
ينظر البعض في الصناعة إلى مجموعة التجارة الإلكترونية Pinduoduo كنموذج يحتذى به. في العام الماضي، حققت الشركة التي يوجد مقرها في شنغهاي أرباحا بقيمة 60 مليار رنمينبي (6.5 مليار جنيه استرليني) – أو 3.4 مليون رنمينبي لكل موظف من موظفيها البالغ عددهم 17 ألف موظف – ثلاثة أضعاف إنتاجية شركة تينسنت وتسعة أضعاف إنتاجية شركة علي بابا.
وللقيام بذلك، يعمل موظفو Pinduoduo لساعات مرهقة. وفي عام 2021، توفي موظفان في حوادث ربطها زملاؤهما بالإرهاق في العمل. قالت إحدى الموظفات السابقات إن ساعات العمل كانت طويلة للغاية خلال السنتين اللتين قضتهما في الشركة، لدرجة أنها توقفت بشكل أساسي عن “التفاعلات الاجتماعية والهوايات وحتى حياتي الرومانسية”. وقالت: “بعد أن غادرت، كان الأمر أشبه بإعادة التواصل مع المجتمع”.
وقالت Pinduoduo إنها “شركة ديناميكية وسريعة الخطى” و”ملتزمة بتزويد موظفينا ببيئة عمل إيجابية ومنتجة”.
لتعزيز كفاءتهما، قامت شركتا الصناعة علي بابا وتينسنت بتسريح عشرات الآلاف من الموظفين منذ عام 2021. واعترف المسؤولون التنفيذيون في شركة تينسنت أنهم عند التوظيف، كانوا يضيفون “رؤساء أقل تكلفة”، ويقصدون عادة العمال الأصغر سنا.
قال دينغ وينهوا*، الذي ترك مؤخرًا تطبيق TikTok المملوك لشركة ByteDance، إن تجنب فقدان الوظائف بدا وكأنه لعبة ظلت فيها المنصة التي كانوا يقفون عليها تتقلص بشكل عشوائي، مما أجبرهم على القفز لتجنب السقوط. “إن الشعور بالتسريح المحتمل للعمال موجود دائمًا، والجميع متوترون للغاية وقلقون بشأن ذلك”.
عبارات ملطفة جديدة تلطف الألم. تتحدث الشركات عن “تحسين” قوتها العاملة، ويقول الموظفون لأصدقائهم إنهم “يتم تخرجهم” أو يتلقون “حزم هدايا كبيرة” من أصحاب العمل، مما يعني أنه تم الاستغناء عنهم مع مكافآت نهاية الخدمة.
تعتبر هذه الاضطرابات أكثر صدمة بالنسبة لمحترفي التكنولوجيا الأكبر سنا، عادة أي شخص يزيد عمره عن 35 عاما، والذين يواجهون أكبر تهديد بالتكرار وسوق العمل الأصعب. غالبًا ما ينظر الرؤساء إلى الأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 35 عامًا على أنهم مكلفون وأقل استعدادًا لتحمل ساعات العمل الطويلة بسبب المسؤوليات في المنزل. قال أحد مهندسي البنية التحتية الذي يقترب من الأربعين من العمر، والذي تم تسريحه مؤخراً من شركة ديدي لخدمات نقل الركاب: “لم يكن العثور على وظيفة بهذه الصعوبة من قبل”.
وأضافت جيني تشان، الأستاذة المساعدة في علم الاجتماع في جامعة هونغ كونغ للفنون التطبيقية، أن شركات التكنولوجيا “كانت تبحث عن المواهب الشابة غير المتزوجة التي تتمتع بمرونة الوقت في المدن الكبرى، في حين تتخلى عن المواهب الأكبر سنا والأقل قدرة على المنافسة”. وقالت: “الصراعات بين العمل والأسرة حادة بالنسبة لأولئك الذين لديهم عائلات”.
في العام الماضي، قامت منصة التوظيف Lagou وخدمة الاستشارة Yixinli باستطلاع آراء 2200 متخصص في أكبر المدن الصينية حول عملهم. وأظهر الاستطلاع أن 60 في المائة يشعرون بالقلق إزاء آفاق التطوير الوظيفي غير الواضحة، وأن 44 في المائة يشعرون بالقلق إزاء عدم وجود توازن بين العمل والحياة.
قالت إحدى موظفات TikTok في الصين، التي ذكرت أنها كانت تتناول الدواء وتتوقف عنه بسبب مشاكل الصحة العقلية: “يعاني العديد من الأشخاص في هذه الصناعة من درجة ما من الاكتئاب، والضغط علينا مرتفع للغاية”. وقالت إن الوجود العالمي لـ TikTok يعني أن العمل لن ينتهي أبدًا. “غالبًا ما أحضر الاجتماعات في منتصف الليل.”
وقال الشاب البالغ من العمر 31 عاماً إن الثقافة المتطلبة في الشركة الأم ByteDance كانت أكثر إرهاقاً من ساعات العمل الطويلة. أشارت إليها بأنها neijuanوهو مصطلح يستخدم على نطاق واسع في الصين لوصف المنافسة الشرسة للتفوق على أقرانهم.
وقال بياو شيانغ، عالم الأنثروبولوجيا الاجتماعية في معهد ماكس بلانك، إن الكلمة، التي تترجم بـ “الالتفاف”، زادت شعبيتها في الصين حيث ربط العمال عدم يقينهم الشخصي بتحولات أوسع. وقال شيانغ: “الاقتصاد بشكل عام لم يعد ينمو، لذلك لا توجد زيادة مطلقة في الفرص”. “ماذا تفعل؟ كل ما عليك فعله هو أن تستخرج المزيد من نفسك، ومن عمالك، وتكثف جهودك دون تحقيق أي مكاسب حقيقية.
بالنسبة للكثيرين في الصين، كانت التعليقات التي أدلى بها نائب رئيس العلاقات العامة في بايدو، تشو جينغ، الشهر الماضي مثالاً على كيفية neijuan يلعب بها. في سلسلة من مقاطع الفيديو القصيرة المنشورة على الإنترنت، تحدثت تشو بصخب عن توقعاتها للموظفين، مثل استعدادها لمرافقتها لأكثر من شهر من سفر العمل.
وقالت في أحد مقاطع الفيديو: “إذا كنت لا تريد السفر معي لمدة 50 يومًا وتريد العودة إلى المنزل، فلا تأتي وتطلب مني زيادة أو ترقية”. وأضافت تشو أنها تتوقع أن يكون الموظفون على أهبة الاستعداد دائمًا. كما أنها لم تهتم إذا كان العمل يؤثر على حياتهم الشخصية. قالت: “أنا لست أمك”. “أنا أهتم فقط بالنتائج.”
بعد أن انتشرت مقاطع الفيديو القصيرة لـ Qu في الصين، سمحت لها Baidu بالرحيل وقالت إن آراءها لا تمثل ثقافة الشركة.
لكن العاملين في مجال التكنولوجيا الذين تحدثوا مع صحيفة فاينانشيال تايمز قالوا إنهم أدركوا موقف تشو في رؤسائهم، الذين توقعوا أن يأتي العمل دائمًا في المقام الأول. وقالوا إن الإخلاص كان شرطًا أساسيًا للمضي قدمًا، وغالبًا ما يتم فرض ساعات العمل من خلال مطالبة الموظفين بالدخول والخروج.
قال دينغ: “حتى عندما تكون في إجازة، لا يزال يتعين عليك الرد على الرسائل”. “الاجتماعات التي من المفترض أن تحضرها، من الأفضل أن تحضرها، وإلا فقد يصبح الأمر مزعجًا للغاية.”
وافق أحد المطورين في Tencent Games على أن العمل غالبًا ما يكون مستهلكًا بالكامل. وأضاف: “ظاهريًا، أبدو هادئًا جدًا”. “لكن الضغط شديد، فنحن مثل طحن التروس حتى تنكسر بسبب نقص التشحيم.
“في عطلات نهاية الأسبوع، إذا لم أضطر إلى العمل لوقت إضافي، فإنني أعزل نفسي لمدة يومين حتى لا أضطر إلى التحدث.” ألقى اللوم neijuan وعدم وجود نقابات عمالية مستقلة لهذا الوضع.
ولم تستجب شركات Tencent وByteDance وJD لطلبات التعليق.
ومع ذلك، بالنسبة للكثيرين في الصين، تظل التكنولوجيا أفضل قطاع للعمل فيه. وينجذب الخريجون الجدد إلى الجدارة النسبية للشركات، حيث يمكن أن يؤدي العمل الجاد والأداء القوي إلى الحراك الاجتماعي. وتتمتع هذه الصناعة بأعلى الوظائف أجرا في البلاد، خاصة وأن بكين تمارس ضغوطا على المؤسسات المالية لخفض رواتب الموظفين.
قال موظف TikTok: “سبب بقائي بسيط – الراتب مرتفع”. “إنه مكان حيث يمكن للأشخاص العاديين الاستمتاع بالفرص من خلال العمل الجاد.” تقدم الشركات أيضًا بشكل عام امتيازات مثل الوجبات المجانية والصالات الرياضية الموجودة في الموقع.
حقق العاملون في مجال التكنولوجيا بعض التقدم في مقاومة ساعات العمل الطويلة.
في عام 2019، نظم المبرمجون حملة ضد معيار الصناعة 996 ساعة. أصبح يُعرف باسم 996.icu، في إشارة ساخرة إلى مقولة مفادها أن جدول العمل ينتهي بالدخول إلى العناية المركزة. لقد اجتمعوا على موقع GitHub، بعيدًا عن متناول رقابة بكين.
حازت الحركة المناهضة لـ 996 لفترة وجيزة على تعاطف وسائل الإعلام التي تديرها الدولة. في عام 2021، مع قيام الرئيس شي بقمع شخصيات مثل ما، أعلنت المحكمة العليا في الصين أن الجدول 996 غير قانوني. النصر لم يأت دون تكاليف. اعتقلت السلطات ثلاثة نشطاء عماليين شاركوا في الحملة وحكمت عليهم بالسجن لمدد تتراوح بين سنتين وخمس سنوات.
أفاد موظفو قطاع التكنولوجيا أن توقعات العمل المنتظم في المكاتب يوم السبت قد انتهت في معظم الشركات، على الرغم من أن ساعات العمل في أيام الأسبوع لا تزال طويلة.
لكن بالنسبة للرؤساء الذين يواجهون مجال التكنولوجيا شديد التنافسية في الصين، فإن الدافع لدفع الموظفين لا يزال قائما.
قال لي مينج، مؤسس التكنولوجيا، إنه كان يفكر في كيفية جعل فريقه الصغير يعمل بجدية أكبر، مضيفًا أنه غير سعيد بمغادرة بعض الموظفين قبل أن يفعل ذلك كل مساء.
وقال: “من ناحية، أفهم أن موظفيني يغادرون الساعة 7.30 مساءً كل ليلة، ولديهم عائلات يعودون إليها”. “من ناحية أخرى، أريدهم أن يعملوا حتى الساعة التاسعة أو العاشرة، وهذا ما يفعله منافسونا. كيف يمكننا البقاء على قيد الحياة إذا لم نفعل ذلك أيضًا؟
*تم تغيير أسماء المتخصصين في قطاع التكنولوجيا
شارك في التغطية وينجي دينغ وكاي فالوسزيوسكي
اكتشاف المزيد من موقع تجاربنا
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
