الوضع الطبيعي الجديد للحياة المكتبية

افتح ملخص المحرر مجانًا

رولا خلف، محررة الفايننشال تايمز، تختار قصصها المفضلة في هذه النشرة الأسبوعية.

قد يكون التغيير في كل مكان حولنا، ولكن أحد جوانب الحياة الحديثة يظهر أخيرًا علامات التقدم نحو الاستقرار: المكتب.

لا تزال مباني المدن في جميع أنحاء العالم خالية إلى حد كبير مما كانت عليه قبل ظهور فيروس كورونا، ولكن مع تحول عمليات الإغلاق الوبائية إلى الماضي، فإن معدلات استخدام المكاتب تزحف إلى مستويات أكثر ثباتًا.

كان متوسط ​​معدل إشغال المكاتب في المملكة المتحدة يحوم باستمرار حول مستوى 33 في المائة في الأشهر الـ 12 حتى أيار (مايو) الماضي، حسب أحد التقديرات، أي ما يقرب من نصف مستويات ما قبل الوباء.

وفي الولايات المتحدة، أصبح متوسط ​​معدلات العمل من المنزل أعلى بكثير مما كان عليه قبل كوفيد، لكنها لا تزال مستقرة إلى حد ما منذ منتصف عام 2022، كما يقول الباحثون الذين كانوا يتتبعون التحولات الزلزالية في أنماط العمل التي أحدثها الوباء. .

تم الوصول إلى معلم غير ملحوظ في أيار (مايو) عندما انخفض الإجراء الرئيسي – حصة أيام العمل الكاملة مدفوعة الأجر من المنزل – إلى 26.6 في المائة، وهو أدنى مستوى منذ المراحل الأولى للوباء. وبحلول يونيو، عادت إلى 28.6 في المائة، أي أقل ببضع نقاط فقط من حصة 31.6 في المائة في يونيو 2022.

بمعنى آخر، أثبتت أنماط العمل عن بعد والمختلط أنها أكثر مرونة بكثير مما توقعه العديد من أصحاب العمل – أو كانوا يأملون – وعلى الرغم من أنه من السابق لأوانه تحديد أين ستستقر مستويات العمل من المنزل أخيرًا، فقد يكون هناك ثبات في الأفق.

أنا شخصياً معجب جداً بالتحول إلى العمل الأكثر مرونة، لذلك من المحبط أن أرى أن هذه الخطوة قد لا تناسب الجميع.

هذا العام، قال باحثو مؤسسة غالوب إن مشاركة الموظفين في الولايات المتحدة انخفضت إلى أدنى مستوى لها منذ أكثر من عقد من الزمن، مما يعني أن العمال يشعرون بمزيد من الانفصال، وأقل رضا، وأقل ارتباطا بشركاتهم.

وهذا أمر مثير للقلق، لأن المشاركة مرتبطة بالإنتاجية وخدمة العملاء والسلامة والربحية.

سبب هذا الانخفاض ليس واضحا تماما ولكنه كان أكثر وضوحا بين العمال الأصغر سنا. أولئك الذين يعملون حصريًا من المنزل، ومن المثير للاهتمام جدًا، أولئك الذين يمكنهم أداء وظائفهم عن بُعد ولكن بدلاً من ذلك يعملون بالكامل في الموقع.

ما هي احتمالات أن يُطلب من العاملين في تلك المجموعة الأخيرة الحضور إلى المكتب خمسة أيام في الأسبوع، حيث كان بعض الموظفين يعملون في شركات أمريكية كبيرة بما في ذلك Boeing وUPS وJPMorgan؟

أظن أن الفرصة كبيرة، بالنظر إلى البيانات الواردة من شركات مثل كوشمان آند ويكفيلد، مستشار العقارات التجارية. ووجدت في العام الماضي أن مراسيم العودة إلى المكتب يمكن أن تزيد من الحضور المكتبي بنسبة تصل إلى 14 نقطة مئوية، ولكنها تدفع درجات مشاركة الموظفين إلى الانخفاض بمقدار 26 نقطة.

هذا يبدو مقايضة سيئة بالنسبة لي. ولحسن الحظ، فإن بعض الشركات أكثر من قادرة على إنشاء هياكل هجينة تناسب جميع الموظفين، بما في ذلك الموظفين الأصغر سناً الذين يحتاجون إلى مساعدة شخصية للعثور على طريقهم.

وهناك دلائل تشير إلى احتمال حدوث تحول أكثر أهمية. نظرًا لأن قادة الشركات يدركون قوة العمل المختلط في جذب كبار الموظفين أو الاحتفاظ بهم، فإن بعضهم أيضًا يعيدون التفكير في الطريقة التي يقومون بها بتصميم أو بناء المساحات المكتبية.

تقول ديسبينا كاتسيكاكيس، من شركة كوشمان آند ويكفيلد، إن المسؤولين التنفيذيين المسؤولين عن العقارات بدأوا يُطلب منهم التركيز على ما هو أكثر من تحقيق وفورات في التكاليف على المدى القصير. بدلا من تقديم التقارير إلى المدير المالي، تقول إنهم بدأوا العمل مع “الناس والثقافة”، أو أقسام الموارد البشرية، لإنشاء مكاتب يفضل الناس العمل فيها.

تخبرني مجموعة الخدمات العقارية “سي بي آر إي” أن 24 في المائة من المديرين التنفيذيين في مجال العقارات يقدمون تقاريرهم مباشرة إلى قادة الموارد البشرية في عام 2022، بزيادة قدرها 14 نقطة مئوية عن العام السابق، ومن المحتمل أن ترتفع الحصة أكثر في عام 2023.

في المملكة المتحدة، عمل فريق العقارات في بنك باركليز لفترة طويلة في نفس القسم الذي تعمل فيه مجموعات الموارد البشرية والتمويل. افتتح البنك مؤخرًا مبنى “الحرم الجامعي” في جلاسكو الذي يحظى بإعجاب كبير، حيث يتم الاهتمام باحتياجات الموظفين بشكل دقيق للغاية، حيث يحتوي على “مجففات أيدي منخفضة الانبعاثات من الضوضاء” ومناشف ورقية للأشخاص الذين يعانون من حساسية للضوضاء، وغرف “أكثر هدوءًا” بخلفيات بسيطة للعاملين ذوي التنوع العصبي. . ناهيك عن مجموعة من التكنولوجيا و”المساحات الإبداعية” لتسهيل العمل المختلط.

بالطبع، لا يستطيع كل صاحب عمل تحمل تكاليف مكتب مثل هذا، ولكن ليس كل صاحب عمل يحتاج إلى ذلك. إن تقديم أنماط عمل مرنة في مكان لائق يجعل من السهل القيام بالوظيفة التي تدفع مقابلها هو وصفة أساسية للنجاح في عالم يبدو من غير المرجح أن نعود فيه إلى العمل بالطريقة التي كنا نعمل بها قبل عام 2020.

pilita.clark@ft.com