أوجيلفي تطلق خدمة للتعامل مع المؤثرين المارقين

افتح ملخص المحرر مجانًا

رولا خلف، محررة الفايننشال تايمز، تختار قصصها المفضلة في هذه النشرة الأسبوعية.

تطلق شركة Ogilvy، وكالة الإعلانات المملوكة لشركة WPP، خدمة تدعي أنها يمكنها التعامل بسرعة مع المؤثرين المارقين الذين يخاطرون بإلحاق الضرر بالعلامات التجارية التي تدفع ملايين الدولارات مقابل موافقاتهم.

ستقدم الوكالة هذا الأسبوع “Influence Shield” لمساعدة العملاء على التعامل مع مشكلات السمعة الناشئة عن نجوم وسائل التواصل الاجتماعي الذين يروجون لمنتجاتهم.

وتؤكد الخدمة الجديدة كيف أصبح استخدام المؤثرين أداة تسويقية سائدة، مع إنشاء صناعة بأكملها الآن لربط العلامات التجارية بالداعمين المحتملين مدفوعي الأجر بين المشاهير ونجوم الرياضة.

لقد أصبح ما يسمى بالمؤثرين الصغار – مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي المعروفين في المجتمعات المتخصصة – يتمتعون بشعبية خاصة لجذب مجموعات أكثر تحديدا، بطريقة يصعب تكرارها مع الإعلانات الجماعية التقليدية.

ومع ذلك، فإن الاستخدام الواسع النطاق للمؤثرين أدى أيضًا إلى زيادة خطر تعرض العلامات التجارية للحرج أو مواجهة ردود فعل عنيفة، نظرًا للصعوبات في إدارة ما يقوله ويفعله شخصيات وسائل التواصل الاجتماعي.

وقد جاء النمو السريع لهذه الصناعة جنبًا إلى جنب مع صعود الاستقطاب السياسي والقضايا الاجتماعية المثيرة للجدل وما يسمى بالحروب الثقافية، مما أدى إلى زيادة التوترات وزيادة مخاطر وسائل التواصل الاجتماعي.

تصف شركة Ogilvy، وهي جزء من مجموعة الاتصالات WPP المدرجة في لندن، Influence Shield بأنها خدمة إدارة المخاطر، والتي ستسمح للشركات بتقييم وتصنيف التهديدات التي تواجه علاماتها التجارية، إلى جانب تقديم أدوات أخرى للامتثال وإدارة المحتوى.

تدعي الخدمة أنها تقدم مراقبة على مدار الساعة لنشاط وسائل التواصل الاجتماعي، إلى جانب فريق متخصص للتعامل مع الأزمات وتطوير استراتيجيات للاستجابة لكوارث العلاقات العامة.

تهدف الخدمة أيضًا إلى المساعدة في حماية المؤثرين أنفسهم من أي رد فعل عنيف غير مقصود من أنشطتهم.

وقال توبي كونلون، الرئيس العالمي للأزمات والمخاطر في شركة أوجيلفي للعلاقات العامة: “لقد أصبح التسويق عبر المؤثرين قوة مهيمنة ويمثل الحدود الجديدة لسمعة العلامة التجارية”. “العديد من الشركات تكتشف ذلك بالطريقة الصعبة”.

ستقوم أوجيلفي أيضًا بفحص الشركاء المحتملين من خلال البحث في تاريخ وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم للكشف عن المواد الإشكالية.

وأضاف كونلون: “نريد أن نتأكد من أن تغريدة واحدة من عام 2008 لن تلحق الضرر بهم”.

عندما يتورط المشاهير في الفضائح التي تروج لمنتجاتهم، يمكن أن تصبح المشاكل حادة بسرعة. في العام الماضي، سارعت العلامات التجارية إلى النأي بنفسها عن مغني الراب الأمريكي شون كومز، المعروف باسم ديدي، بعد ظهور اتهامات مزعومة بالاعتداء الجنسي.

يمكن أن تأتي المشكلات أيضًا من الحملات الإعلانية التقليدية التي تستخدم نجومًا معروفين. وفي الأسبوع الماضي، سحبت شركة أديداس الصور الإعلانية التي تظهر بيلا حديد بعد احتجاج عام على استخدام عارضة الأزياء الأمريكية، التي اتهمتها الحكومة الإسرائيلية بمعاداة السامية.

وقال راهول تيتوس، رئيس قسم النفوذ العالمي في شركة أوجيلفي، إن “تخفيف المخاطر وإدارتها أمر مهم للغاية”.

وأضاف: “لم يعد التأثير أمراً جميلاً بالنسبة للعلامات التجارية، بل أصبح قناة حيوية للأعمال”.

ويستثمر عملاء أوجلفي الآن ما معدله 35 في المائة من إنفاقهم الرقمي في التسويق عبر المؤثرين، وهو ما يمكن أن يرتفع إلى 70 في المائة. وقد بلغت قيمة اقتصاد الإبداع 250 مليار دولار في عام 2023، ومن المتوقع أن يصل إلى 480 مليار دولار بحلول عام 2027.