ارتفعت المدفوعات باستخدام المحافظ الرقمية في بريطانيا

افتح ملخص المحرر مجانًا

رولا خلف، محررة الفايننشال تايمز، تختار قصصها المفضلة في هذه النشرة الأسبوعية.

قام واحد من كل ثلاثة بريطانيين بإجراء عمليات دفع بدون تلامس عبر الهاتف كل شهر في العام الماضي، بينما انخفضت المعاملات النقدية مع استمرار المستهلكين في الابتعاد عن استخدامها كأداة للإنفاق.

تشير نتائج تقرير صادر عن الهيئة التجارية UK Finance وشركة Accenture الاستشارية إلى زيادة شعبية خدمات المحفظة الرقمية مثل Apple Pay وGoogle Pay، ويرجع ذلك جزئيًا إلى الأمان المعزز وحدود الإنفاق الأكثر مرونة.

استخدم حوالي 34 في المائة من المستهلكين البريطانيين المدفوعات غير التلامسية عبر الهاتف المحمول مرة واحدة على الأقل شهريًا في عام 2023، وهي المرة الأولى التي يتم فيها حساب ذلك.

كما ارتفعت نسبة البالغين في المملكة المتحدة المسجلين باستخدام المحفظة الرقمية إلى 42 في المائة في عام 2023، مقارنة بـ 30 في المائة في العام السابق.

وفي عام 2023، شكل النقد 12 في المائة من جميع المدفوعات، انخفاضا من 14 في المائة في عام 2022، وفقا للتقرير الذي نشر يوم الأربعاء. وكان الشكل الأكثر شيوعا للدفع هو بطاقات الخصم التي تعتمد على الشريحة والرقم السري، والتي تمثل نصف جميع المدفوعات، في حين شكلت المدفوعات غير التلامسية، سواء عن طريق البطاقة أو الهاتف المحمول، 38 في المائة.

ويتماشى الانخفاض في الأموال المادية مع اتجاه طويل الأجل، على الرغم من أن استخدامها ارتفع على أساس سنوي للمرة الأولى منذ عقد من الزمان في عام 2022 حيث كان المستهلكون يتطلعون إلى التحكم في إنفاقهم وسط ارتفاع تكاليف المعيشة.

ارتفعت شعبية عمليات الدفع عبر الهاتف المحمول التي تتم عبر المحافظ الرقمية جزئيًا بسبب ميزات الأمان البيومترية الخاصة بها. كما أنهم لا يملكون نفس الحد الأقصى للدفع وهو 100 جنيه إسترليني مثل البطاقات البلاستيكية غير التلامسية.

“تمامًا كما قدمت بطاقات الائتمان والخصم للمستهلكين في السابق خيارًا أكثر سلاسة من النقد أو الشيكات. . . وقال سولابه أغاروال، مسؤول المدفوعات العالمية في شركة Accenture: “إن طرق الدفع مثل المحافظ الرقمية تكتسب حصة سوقية بسرعة”.

وقد لفت نمو المحافظ الرقمية أيضًا انتباه هيئات الرقابة المالية. أطلقت هيئة تنظيم أنظمة الدفع وهيئة السلوك المالي تحقيقًا الأسبوع الماضي في القدرة التنافسية للمحافظ التي تقدمها Apple وGoogle وPayPal.

وقال ديفيد جيل، المدير الإداري لشركة PSR، في بيان أعلن فيه عن التحقيق: “أصبحت المحافظ الرقمية بشكل مطرد وسيلة دفع مفضلة، وعلى الرغم من أن هذا يمثل فرصًا مثيرة، فقد تكون هناك مخاطر أيضًا”.

ويحرص المنظمون بشكل خاص على فهم آثار المحافظ الرقمية على المنافسة وحماية المستهلك ونزاهة السوق.

ويقول الباحثون إن النقد سيستمر على الأرجح في الانخفاض في شعبيته على مدى السنوات العشر المقبلة، لكنهم يتوقعون أن يتباطأ معدل الانخفاض حيث يتركز استخدامه بين الأشخاص الذين يفضلونه بشدة.

يقول الناشطون إن عمليات الدفع الأخيرة وانقطاع تكنولوجيا المعلومات تظهر أيضًا أن البديل الرقمي لا يزال موجودًا.

وقال جون هاولز، الرئيس التنفيذي لشركة لينك، التي تدير شبكة أجهزة الصراف الآلي في المملكة المتحدة، إن هناك حاجة إلى مرونة أفضل في نظام الدفع الرقمي، وأن انقطاع تكنولوجيا المعلومات العالمي الأسبوع الماضي كان “مثالًا جيدًا على سبب عدم التخلص من الأموال النقدية في هذا العام”. البلاد في أي وقت قريب”.