تقول هيئة مراقبة المنافسة إن أربعة بنوك كبيرة في المملكة المتحدة انتهكت القواعد
ابق على اطلاع بالتحديثات المجانية
ببساطة قم بالتسجيل في البنوك في المملكة المتحدة myFT Digest – يتم تسليمه مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك.
تم توبيخ بنك HSBC من قبل هيئة مراقبة المنافسة في المملكة المتحدة للمرة الثانية بسبب إخفاقاته فيما يتعلق برسوم السحب على المكشوف، حيث كتبت الهيئة التنظيمية إلى أربعة من المقرضين الرئيسيين بسبب انتهاك قواعدها.
وقالت هيئة المنافسة والأسواق يوم الخميس إن بنك إتش إس بي سي ولويدز وتي إس بي وألايد الأيرلندية تلقوا رسائل توضح انتهاكات للنظام المصرفي للهيئة الرقابية.
كما تم إعطاء بنك HSBC توجيهات ملزمة قانونًا لدعم عملياته الداخلية – وهي خطوة نادرة من الجهة التنظيمية والمرة الثانية التي يتخذ فيها مثل هذه الخطوة ضد البنك.
وتتراوح الانتهاكات من قبل المقرضين الأربعة بين المعلومات غير الصحيحة أو نقص المعلومات فيما يتعلق بالرسوم القصوى للعملاء الذين يدخلون عمليات سحب على المكشوف غير مرتبة إلى الفشل في تقديم عناوين لمواقع ماكينات الصراف الآلي.
بين أكتوبر 2023 وفبراير 2024، نشر بنك HSBC قيمة غير صحيحة للحد الأقصى للرسوم الشهرية فيما يتعلق برسوم السحب على المكشوف غير المرتبة، حيث عرضت 310 أجهزة صراف آلي المبلغ على أنه 35 جنيهًا إسترلينيًا بدلاً من 20 جنيهًا إسترلينيًا عندما حاول المستخدمون سحب النقود، حسبما قالت هيئة أسواق المال.
كما تم انتقاد بنك HSBC أيضًا لفشله في إخبار العملاء صراحةً أن 167 من فروعه قد أغلقت أبوابها.
أصدرت الهيئة التنظيمية أمرًا في عام 2017 يطلب من البنوك اتباع قواعد صارمة فيما يتعلق بمعلومات العملاء عن خدماتها بعد أن وجدت مخاوف تتعلق بالمنافسة في سوق الخدمات المصرفية للأفراد.
وبموجب هذا الأمر، يجب على البنوك التأكد من تحديث الاتصالات المتعلقة بالمعلومات مثل أسعار الفائدة على مواقعها الإلكترونية.
ومنذ دخول القواعد حيز التنفيذ، كتبت هيئة أسواق المال 35 خطابًا عامًا إلى البنوك وأصدرت خمس مجموعات من التوجيهات الملزمة قانونًا، بما في ذلك أحدثها إلى بنك HSBC. تشمل البنوك الأخرى التي تلقت أوامر ملزمة قانونًا بنك مونزو في عام 2022 لعدم تزويد آلاف العملاء المغادرين بمعاملاتهم المالية التاريخية.
تلقى بنك HSBC في السابق توجيهات أكثر جدية من قبل هيئة أسواق المال، إلى جانب سانتاندر، لفشله في إرسال تنبيهات نصية إلى العملاء قبل فرض رسوم عليهم مقابل الدخول في عمليات سحب على المكشوف غير مرتبة.
وقال دان تورنبول، كبير مديري هيئة أسواق المال، في بيان: “من المخيب للآمال أنه بعد مرور سبع سنوات، يتعين علينا وضع إجراءات إنفاذ رسمية لضمان امتثال أفضل من بنك كبير مثل إتش إس بي سي، الذي ينتهك القواعد مرة أخرى”. إفادة.
ولا تتمتع هيئة الرقابة بصلاحيات إصدار عقوبات مالية بموجب الأمر. وقد تلقى العملاء مبالغ مستردة بقيمة 47 مليون جنيه إسترليني منذ بدء تطبيق القواعد.
وقال بنك HSBC في المملكة المتحدة إن البنك “يعتذر عن الأخطاء من جانبنا والتي تسببت في هذه الانتهاكات. عندما اكتشفناهم أبلغنا الجهة المنظمة بذلك. لقد اتخذنا خطوات لتجنب تكرار هذه المشكلات في المستقبل.
وقالت Lloyds إنها أخطرت هيئة أسواق المال بالمشكلة وأنه “لا يوجد دليل على حدوث ضرر للعملاء في أي وقت، حيث ظلوا قادرين على العثور على المعلومات من خلال مواقعنا الإلكترونية وأداة تحديد مواقع أجهزة الصراف الآلي التابعة لشركة LINK”.
ولم يستجب بنك AIB على الفور لطلب التعليق. ورفض مكتب تقييس الاتصالات التعليق.
