يتعرض مدير التذاكر لانتقادات بسبب أسعار تذاكر الواحة “المهينة”.

افتح ملخص المحرر مجانًا

رولا خلف، محررة الفايننشال تايمز، تختار قصصها المفضلة في هذه النشرة الأسبوعية.

تعرضت Ticketmaster، أكبر بائع في العالم لتذاكر الموسيقى والرياضة، لانتقادات شديدة لاستخدامها تسعير التذاكر “الديناميكي” الذي أدى إلى رفع التكاليف لآلاف محبي الموسيقى الذين كافحوا في نهاية هذا الأسبوع لتأمين تذاكر Oasis.

وأثار لم شمل الفرقة المانكونية طلبا محموما على التذاكر بين الملايين من معجبيها، وليس فقط الجمهور الأصلي ولكن أيضا أطفالهم نظرا لعودة موسيقى التسعينيات بين الأجيال الشابة.

تم طرح تذاكر حفلات Oasis الأولى في المملكة المتحدة وأيرلندا منذ 16 عامًا للبيع صباح يوم السبت، ومن المتوقع أن تدر الجولة مئات الملايين من الجنيهات الاسترلينية عبر مبيعات التذاكر والضيافة وتغليف الفنادق والبضائع ومبيعات حقوق الوسائط المحتملة. لقد استفادت الفرقة بالفعل من زيادة الاستماع إلى مقطوعاتها عبر خدمات البث المباشر.

ومع ذلك، فقد شعر المشجعون بالغضب بعد أن اضطروا إلى الانتظار لعدة ساعات للحصول على التذاكر، ثم اكتشفوا أن أسعار المقاعد أعلى بكثير مما تم الإعلان عنه في البداية. ولجأ المئات إلى وسائل التواصل الاجتماعي للشكوى من ارتفاع أسعار التذاكر، حيث قفزت أسعار التذاكر لبعض الأماكن بمئات الجنيهات. كما أفاد الكثيرون بأنهم طردوا من الطابور بعد الانتظار لساعات.

تدير Ticketmaster نظام تسعير ديناميكي يغير سعر التذاكر بناءً على الطلب، وهي ممارسة غالبًا ما يتم اعتمادها في الولايات المتحدة. يقول Ticketmaster إن النظام يساعد في إيقاف بيع التذاكر، ويمنح المزيد من المال للفنانين من خلال السماح لهم بتسعير تذاكرهم بالقرب من القيمة السوقية.

لكن بعض المشجعين والسياسيين شعروا بالغضب من ارتفاع الأسعار. قال ديفيد بينز، عضو البرلمان العمالي عن سانت هيلينز نورث، إنه “من المثير للصدمة أن نسمع أن Ticketmaster UK تستخدم الآن “التسعير الديناميكي” لخداع المشجعين وجمع الأموال”، مضيفًا أن ذلك “كان مهينًا بشكل خاص لأولئك الذين اصطفوا في طوابير الجميع”. يوم”.

جعلت حكومة حزب العمال معالجة الأسعار المرتفعة الناجمة عن مروجي التذاكر – الذين غالبا ما يشترون أعدادا كبيرة من التذاكر ويبيعونها بربح هائل – أولوية في عامها الأول في السلطة.

قالت ريجينا دوهرتي، عضو البرلمان الأوروبي في دبلن، إن لجنة المنافسة وحماية المستهلك الأيرلندية يجب أن تحقق في Ticketmaster بعد الارتفاع الكبير في أسعار التذاكر في كروك بارك بالمدينة.

وقالت: “يحتوي قانون الخدمات الرقمية للاتحاد الأوروبي على أقسام مدرجة خصيصًا لضمان أن المنصات الكبيرة التي تتحكم في جوانب الاقتصاد الرقمي لا تشكل فقط قواعدها الخاصة غير العادلة للمستهلكين”. “أعتقد أن هيكل التسعير “حسب الطلب” الخاص بـ TicketMaster يحتاج بالتأكيد إلى التحقيق في هذا السياق.”

Ticketmaster مملوكة لشركة الإعلام الأمريكية Live Nation، التي تدير أماكن الموسيقى والمهرجانات. وسيزيد الغضب من مخاوف المديرين التنفيذيين للموسيقى والفنانين بشأن قوة Live Nation في الصناعة بعد أن استحوذت على منصة التذاكر في عام 2009، مما سمح لها بإدارة الأماكن والفنانين بالإضافة إلى مبيعات التذاكر.

رفعت وزارة العدل الأمريكية، إلى جانب 30 مدعيًا عامًا في الولايات والمناطق، دعوى مدنية لمكافحة الاحتكار ضد Live Nation وTicketmaster في مايو/أيار بتهمة “الاحتكار وغيره من السلوك غير القانوني الذي يحبط المنافسة في الأسواق عبر صناعة الترفيه المباشر”.

وتسعى الدعوى إلى استعادة المنافسة في صناعة الحفلات الحية، وتوفير خيارات أفضل بأسعار أقل للجماهير. وقال المدعي العام ميريك بي جارلاند إن “الوقت قد حان لتفكيك شركة Live Nation-Ticketmaster”.

قال كريس ميلر، المدير العام العالمي لشركة Viagogo، أكبر سوق لإعادة بيع التذاكر للأحداث الحية في العالم، إنه “سعيد لرؤية وزارة العدل تتحرك أخيرًا” لمقاضاة Live Nation لاحتكارها السوق. “يحتكر مدير التذاكر [in the UK] أيضاً . . . لديهم قدر غير متناسب من السيطرة على الحفلات الموسيقية.

ومع ذلك، يتم أيضًا الاتفاق على استراتيجيات التسعير مع الفنانين، الأمر الذي أثار أيضًا انتقادات لشركة Oasis. يمكن للفنانين والمروجين رفض التسعير الديناميكي لخلق ساحة لعب متكافئة لجميع المعجبين.

قال إيدان موفات، مغني الفرقة الاسكتلندية Arab Strap، على منصة التواصل الاجتماعي X، إنه “كما يكتشف الكثير من الناس اليوم، فإن التسعير الديناميكي لتذاكر الحفلات الموسيقية هو ممارسة حقيرة تمامًا، ومن يقومون بذلك ليسوا أفضل من المروجين الذين يزعمون”. لمعارضة . . . صوت الطبقات العاملة؟ بفت.”

وقالت Ticketmaster على موقعها الإلكتروني إن “الأسعار يتم تعديلها حسب العرض والطلب. الهدف هو منح المشجعين وصولاً عادلاً وآمنًا إلى أفضل التذاكر مع تمكين الفنانين وغيرهم من الأشخاص المشاركين في تنظيم الأحداث الحية من تسعير التذاكر أقرب إلى قيمتها السوقية الحقيقية.

لم يكن Ticketmaster متاحًا للتعليق يوم الأحد، بينما لم تستجب شركة SJM Concerts على الفور لطلب التعليق.