تدعو هيئة أسواق المال إلى حماية المستهلك مع اتساع نطاق النزاع بشأن أسعار تذاكر الواحة

ابق على اطلاع بالتحديثات المجانية

ببساطة قم بالتسجيل في صناعة السفر والترفيه myFT Digest – يتم تسليمه مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك.

دعت هيئة المنافسة في المملكة المتحدة إلى “مزيد من الحماية” للمستهلكين بعد ارتفاع أسعار تذاكر جولة لم الشمل في Oasis على موقع Ticketmaster الإلكتروني.

وأكد داونينج ستريت يوم الاثنين أن الوزراء سينظرون في مسألة التسعير الديناميكي – حيث تباع التذاكر بأسعار أعلى إذا كان هناك المزيد من الطلب – كجزء من مشاورات أوسع حول مبيعات التذاكر التي قد تشمل الترويج للتذاكر.

تم طرح تذاكر حفلات Oasis الأولى في المملكة المتحدة وإيرلندا منذ 16 عامًا للبيع صباح يوم السبت على Ticketmaster، أكبر بائع للتذاكر الموسيقية والرياضية في العالم، مع وضع العديد من محبي فرقة مانشستر في طوابير عبر الإنترنت لساعات فقط للعثور على مقاعد. بسعر مئات الجنيهات أعلى مما ذكر في البداية.

وقال متحدث باسم رئيس الوزراء السير كير ستارمر إن الحكومة تخطط لإجراء مشاورات بشأن إعادة بيع التذاكر و”ستنظر أيضًا في القضايا المتعلقة بالشفافية واستخدام تكنولوجيا التسعير”.

وقال رقم 10: “مهمة الحكومة هي التأكد من وضع اللوائح لضمان حماية المستهلكين”، مضيفاً أن استراتيجيات بيع التذاكر تعود للفنانين ومواقع بيع التذاكر.

وردًا على أخبار المشاورة، قالت هيئة المنافسة والأسواق: “هناك حاجة إلى مزيد من الحماية للمستهلكين هنا، لذا فمن الإيجابي أن الحكومة تريد معالجة هذا الأمر”. ونحن نتطلع الآن إلى العمل معهم للحصول على أفضل النتائج للجماهير والشركات التي تمارس اللعب النظيف”.

لا يحظر قانون حماية المستهلك التسعير الديناميكي، والذي يستخدم على نطاق واسع في العديد من الصناعات. ومع ذلك، لا يُسمح للشركات بتضليل المستهلكين بشأن السعر الذي يدفعونه مقابل المنتج، حيث ينص القانون على أنه لا ينبغي للبائعين تقديم معلومات كاذبة أو خادعة، أو ترك معلومات مهمة أو تقديمها بعد فوات الأوان.

وحث المشجعون المنظمين على اتخاذ الإجراءات اللازمة. قالت هيئة معايير الإعلان يوم الاثنين إنها تلقت 450 شكوى بشأن إعلان TicketMaster حول التذاكر المباشرة لـ Oasis.

وقالت هيئة مراقبة الإعلانات في المملكة المتحدة إن المستهلكين الذين قدموا شكاوى قالوا إن الإعلانات “قدمت ادعاءات مضللة بشأن التوفر والتسعير”، مضيفة أنها “تقيم بعناية” مثل هذه الشكاوى. وأضافت أنها لا تحقق في هذه الإعلانات.

وقال موقع Change.org إن ما لا يقل عن 16 عريضة تطالب البرلمان باتخاذ إجراء تم إطلاقها على منصته خلال الـ 48 ساعة الماضية.

قال أحد الموقعين على عريضة بعنوان “حظر التسعير عند الطلب” والتي جمعت أكثر من 7300 موقع حتى الآن: “أعتقد أنه من المثير للاشمئزاز كيف يُسمح لـ Ticketmaster والشركات الاجتماعية الكبرى بالتلاعب في أسعار التذاكر”. وكتب آخر أن ارتفاع أسعار TicketMaster كان “مجرد ترويج قانوني للتذاكر وينبغي أن يكون غير قانوني”.

لقد كان Live Nation، المالك لـ Ticketmaster، واحدًا من أكبر مستخدمي الأسعار المرتفعة لزيادة الإيرادات، والتي تحصل Ticketmaster على حصة منها.

رفعت وزارة العدل الأمريكية دعوى مدنية لمكافحة الاحتكار ضد Live Nation وTicketmaster في مايو/أيار بتهمة “الاحتكار وغيره من السلوك غير القانوني الذي يحبط المنافسة في الأسواق عبر صناعة الترفيه المباشر”.

وحثت روسيو كونشا، مديرة السياسات والدفاع في مجموعة حقوق المستهلك “ويتش؟”، هيئة أسواق المال في المملكة المتحدة على “توضيح ما إذا كان . . . هذا النوع من نهج التسعير الديناميكي لتذاكر الحفلات الموسيقية يعد قانونيًا بموجب القواعد الحالية.

وقالت: “يبدو من الظلم أن يستيقظ معجبو الواحة مبكرًا ويتنافسون في طوابير الانتظار ليجدوا أن أسعار التذاكر قد ارتفعت بشكل كبير – خاصة عندما كان مستوى الطلب المرتفع على الحفلات الموسيقية واضحًا منذ البداية”.

سعى Ticketmaster إلى الدفاع عن ممارسة التسعير الديناميكي من خلال الادعاء بأنه يجعل من السهل على مروجي التذاكر كسب المال، على الرغم من أن بعض الفنانين قالوا إن هناك طرقًا أفضل لمعالجة مبيعات التذاكر الثانوية، مثل إجراءات تحديد هوية أفضل.

لم يستجب Ticketmaster لطلبات التعليق.

وفي مكالمة أرباح هذا العام، قالت Live Nation إنها تعمل على توسيع التسعير الديناميكي حول العالم.

وقال مايكل رابينو، الرئيس التنفيذي: “نحن نطرح هذا في جميع أنحاء العالم”. “لذا فهذه هي فرصة النمو العظيمة. لقد حصلنا عليها في أوروبا ولكن لا تزال في مراحل الطفولة. سنقوم بتوسيع نطاقه ليشمل أمريكا الجنوبية وأستراليا.”

وأضاف: “المروجون حريصون على ذلك. الفنانون متلهفون لذلك، لأنهم يرون، عندما يبيعون ساحة في بالتيمور مقابل ميلان في الوقت الحالي، فإنهم ينظرون إلى إجمالي الإيرادات ويقولون: “واو، لقد تركنا الكثير على الطاولة للمضاربين”. دعونا نسعر هذا بشكل أفضل.