تتعارض حملة أمازون على العمل عن بعد مع النهج الأكثر ليونة لشركات التكنولوجيا الكبرى

لم يتحمل الرئيس التنفيذي لشركة أمازون، آندي جاسي، سوى القليل من المعارضة منذ أن أمر الموظفين بالعودة إلى مكاتبهم ثلاثة أيام في الأسبوع في مايو من العام الماضي.

“إذا كنت لا تستطيع الاختلاف والالتزام. . . “ربما لن ينجح الأمر بالنسبة لك”، حذر جاسي أولئك الذين استمروا في التذمر خلال قاعة المدينة في أغسطس 2023، متجاهلين إضرابًا سابقًا نظمه مئات الموظفين الساخطين في مقرها في سياتل.

هذا الأسبوع، تضاعفت أمازون. تم إخبار أكثر من 300 ألف من موظفي الشركات حول العالم أنه يجب عليهم العودة إلى أسبوع العمل التقليدي المكون من خمسة أيام اعتبارًا من بداية عام 2025، وهي إحدى سياسات العودة إلى المكتب الأكثر صرامة بين مجموعات التكنولوجيا الكبرى.

وكتب جاسي في مذكرة للموظفين يوم الاثنين: “قبل الوباء، لم يكن من المسلم به أن يتمكن الناس من العمل عن بعد يومين في الأسبوع، وسيكون هذا صحيحًا أيضًا للمضي قدمًا”. “إن مزايا التواجد معًا في المكتب كبيرة. . . يجب أن تنضم إلى زملائك في الفريق عند اختراع المشكلات الصعبة وحلها.

من خلال القيام بذلك، أصبح جاسي – الذي يعمل في أمازون منذ عام 1997، وساعد في تأسيس Amazon Web Services وحل محل المؤسس جيف بيزوس كرئيس تنفيذي في منتصف عام 2021 – رئيسًا صوريًا لعدد متزايد من المديرين التنفيذيين الذين يضغطون من أجل العودة الكاملة إلى المكتب. بما في ذلك جيمي ديمون في جيه بي مورجان تشيس وإيلون ماسك في تيسلا.

في حين أن موقف أمازون أقل قسوة من موقف ماسك – الذي أخبر موظفي تسلا في عام 2022 أنه إذا لم يكونوا في المكتب 40 ساعة على الأقل في الأسبوع، فيمكنهم “التظاهر بالعمل في مكان آخر” – إلا أن السياسة تضع أمازون على خلاف مع معظم شركاتها التكنولوجية. المنافسين.

3 في المائة فقط من شركات التكنولوجيا التي لديها أكثر من 25 ألف موظف عادت إلى العمل لمدة خمسة أيام في المكتب، وفقا لشركة البرمجيات فليكس إندكس، التي حللت سياسات 2670 شركة. ويتبع ما يقرب من ثلاثة أرباع الشركات نمطًا هجينًا منظمًا، ويقدم 23 في المائة منها شروطًا مرنة تمامًا.

تعد شركات Apple وAlphabet وMeta وMicrosoft من بين الشركات التي استقرت، على الأقل في الوقت الحالي، على نمط عمل مختلط، ولكن حتى هذه السياسات الأكثر تساهلاً تعرضت لمراجعات متعددة ورفض مستمر من الموظفين.

في عام 2020، قال مارك زوكربيرج إن فيسبوك، التي تسمى الآن ميتا، ستصبح “الشركة الأكثر تقدمًا في مجال العمل عن بعد”. وفي العام الماضي، دعا جميع موظفي شركة ميتا البالغ عددهم 70 ألف موظف إلى مكاتبهم على الأقل ثلاثة أيام في الأسبوع.

أخبر رئيس الموارد البشرية في جوجل الموظفين في يونيو من العام الماضي أنه سيتم السماح بالعمل الكامل عن بعد “بالاستثناء فقط”. وأضافت أنه سيتم مراقبة الحضور في المكاتب من خلال شارات هوية الموظفين وستأخذ في الاعتبار مراجعات أدائهم وترقياتهم.

أضافت شركة آبل تدريجيًا المزيد من الأيام إلى تفويض “العودة إلى المكتب” طوال عام 2022، بدءًا من يوم واحد فقط في مارس وزيادة إلى ثلاثة بحلول أغسطس، على الرغم من مقاومة بعض عمالها البالغ عددهم 160 ألفًا.

حتى شركة Zoom، التي سهلت برمجياتها الكثير من الطفرة الأولية في العمل عن بعد أثناء الوباء، قالت في أغسطس من العام الماضي إن أي موظف يعيش على بعد 50 ميلاً من مكتب ما سيكون ملزمًا بالحضور يومين على الأقل في الأسبوع.

لم تصدر مجموعات التكنولوجيا الأخرى، بما في ذلك Netflix وNvidia، بعد تفويضًا عالميًا ثابتًا للحضور الشخصي إلى المكاتب.

سيتم متابعة تجربة أمازون المتشددة عن كثب من قبل القادة الآخرين عندما تبدأ في 2 يناير. وفي قاعة المدينة في أغسطس 2023، قال جاسي إن “عشرات” الرؤساء التنفيذيين الآخرين الذين تحدث إليهم شعروا بنفس الطريقة بشأن العمل عن بعد و”جميعهم تقريبًا” مطلوب عودة الموظفين شخصيا بدوام كامل.

شجع الرئيس التنفيذي لشركة T-Mobile، مايك سيفرت، الشركات المنافسة على إعادة موظفيها إلى مكاتبهم أيضًا، وقال لقادة الأعمال في حدث Technology Alliance في شهر مايو في سياتل: “عليكم جميعًا العودة إلى المكاتب”.

لكن الكثيرين ما زالوا يشعرون بالقلق من انتهاك الهدنة الهشة وينظرون إلى العقود المختلطة باعتبارها ميزة في توظيف المواهب الشابة في مجال الهندسة والبرمجة، بالإضافة إلى المرشحين من خلفيات أكثر تنوعًا، والذين غالبًا ما تكون المرونة أولوية بالنسبة لهم.

“بالتأكيد ليس لدينا أي خطط للقيام بها [the same]قال أحد المسؤولين التنفيذيين المنافسين في شركات التكنولوجيا الكبرى في الساحل الغربي. “يبدو الأمر أشبه بإطلاق النار على أقدامهم بشكل أدائي.”

قال بريثويراج تشودري، الأستاذ في كلية هارفارد للأعمال: “إن أي شركة تطبق سياسة عودة قوية من أعلى إلى أسفل إلى المكتب ستخسر جزءا من أفضل الموظفين أداء، لأن الأفضل أداء لديهم دائما خيارات خارجية”.

وجدت الأبحاث التي أجرتها جامعة بنسلفانيا أن الوظائف البعيدة في مجموعات التكنولوجيا اجتذبت زيادة بنسبة 15 في المائة من المتقدمات من الإناث و33 في المائة من المتقدمين من الأقليات الممثلة تمثيلا ناقصا في هذا القطاع.

اشتكى بعض موظفي أمازون عبر الإنترنت. نشر أحدهم على موقع LinkedIn أنهم كانوا يبحثون عن وظيفة جديدة، واصفًا التفويض لمدة خمسة أيام بأنه “مؤسف لأنني مهتم بالعمل من أجل لقمة العيش، وليس لعب الأدوار الحية والإشارة إلى الفضيلة”.

هناك احتمال ضئيل بأن تقوم الشركة بتغيير مسارها. وضع جاسي هذه السياسة في قلب التدابير المصممة لإحياء ثقافة “اليوم الأول” الصارمة في أمازون، والتي فرضها بيزوس في السنوات الأولى. كان أحد أسماء بيزوس المختصرة للشركة هو Relentless.com ولا يزال النطاق يعيد التوجيه إلى Amazon.com حتى اليوم.

ويشعر المسؤولون التنفيذيون بالقلق من تراجع روح الشركات الناشئة وترسيخ البيروقراطية، حيث زاد عدد موظفي الشركة إلى 1.5 مليون موظف ووسعت أعمالها من التجارة الإلكترونية إلى الحوسبة السحابية والرعاية الصحية والسيارات ذاتية القيادة.

قال جاسي في مذكرة هذا الأسبوع: “كما كبرنا . . . لقد أضفنا أيضًا طبقات أكثر مما أضفناه من قبل. لقد تم إنشاء عناصر فنية نرغب في تغييرها – على سبيل المثال الاجتماعات السابقة للاجتماعات السابقة لاجتماعات اتخاذ القرار – والتي تولد أعباء إضافية وتضيع وقتًا ثمينًا.”

أظهرت أمازون استعدادها لتطبيق قواعد مكتبها. بعد أن تم تقديم التفويض لمدة ثلاثة أيام في العام الماضي، قامت الشركة بمراقبة حضور الموظفين عبر بطاقات الهوية الخاصة بهم وأرسلت رسائل بريد إلكتروني تأديبية لأولئك الذين لا يستوفون الحد الأدنى من المتطلبات، حسبما ذكرت صحيفة فايننشال تايمز في ذلك الوقت.

ومن المخطط أيضًا التخلص من المديرين المتوسطين – يمكن أن يذهب ما يصل إلى 7000 إلى توفير 700 مليون دولار سنويًا، وفقًا لتقديرات جاستن بوست، محلل بنك أوف أمريكا – إضافة إلى 27000 موظف قالت أمازون إنها ستسرحهم العام الماضي لخفض التكاليف وإعادة الهيكلة. عملياتها المؤسسية المتضخمة.

وقال نيكولاس بلوم، أستاذ الاقتصاد في جامعة ستانفورد: “ليس من الواضح لماذا تفعل أمازون هذا”. “إذا أرادت أمازون تحقيق خفض عدد الموظفين، فهذه هي إحدى الطرق للقيام بذلك – ولكن هناك مجموعة واحدة ستغادر وهي أصحاب الأداء العالي”.

وأضاف بلوم أن تحول أمازون قد يكون مدعومًا، جزئيًا، من خلال بحث أجرته كلية إدارة الأعمال بجامعة ستانفورد والذي أظهر أن العمال كانوا أكثر ابتكارًا وإبداعًا في الاجتماعات المباشرة، على الرغم من أنه أشار إلى أن “هذا لا يعني أنه يتعين عليك حضور الاجتماعات كل يوم”. “.

توصل بحثه الخاص، الذي نُشر في تموز (يوليو)، إلى أن العمل المختلط لم يكن أقل إنتاجية من العمل الشخصي الكامل – على الرغم من أن العمل عن بعد بالكامل كان مرتبطًا بانخفاض الإنتاجية بنحو 10 في المائة.

وقد اكتسب المسؤولون التنفيذيون الذين يريدون عودة الموظفين جرأة بسبب تشديد سوق العمل مع تراجع طفرة التوظيف بعد الوباء، مما أدى إلى تحويل ميزان القوى مرة أخرى نحو أصحاب العمل. ألغت شركات التكنولوجيا 263 ألف وظيفة في عام 2023، وتبعتها عشرات الآلاف من الوظائف هذا العام.

وإذا نجح هذا الموقف، فمن الممكن أن ينتشر موقف أمازون على نطاق أوسع. قال ديفيد ديسوزا، مدير العضوية في CIPD، الهيئة المهنية للموارد البشرية في المملكة المتحدة: “لم نستقر بعد على معايير العمل في مرحلة ما بعد كوفيد”. “عندما تتخذ شركة رفيعة المستوى مثل أمازون قرارًا كهذا، فإنها تثير مناقشات مماثلة في المنظمات الأخرى أيضًا.”