تبحث Hays Travel عن صفقات لتوسيع تواجدها في الشوارع الرئيسية في المملكة المتحدة
افتح ملخص المحرر مجانًا
رولا خلف، محررة الفايننشال تايمز، تختار قصصها المفضلة في هذه النشرة الأسبوعية.
تبحث شركة Hays Travel عن المزيد من الصفقات لتعزيز وجودها في الشوارع الرئيسية في المملكة المتحدة، حيث يراهن وكيل السفر، الذي اشترى مئات المنافذ من منافسه المنهار توماس كوك في عام 2019، على العملاء الذين يريدون المزيد من التفاعل البشري مع تزايد اضطراب السفر.
بمناسبة مرور خمس سنوات يوم الأربعاء على الصفقة التي تبلغ قيمتها 7.8 مليون جنيه إسترليني، قالت رئيسة مجلس الإدارة والمالك إيرين هايز إن شركة Hays Travel كانت “مزدهرة” على الرغم من العديد من الأصوات الناقدة التي شككت في الصفقة في ذلك الوقت.
“إذا كان الأمر بسيطًا [travel] وقال هايز لصحيفة فايننشال تايمز: “يمكن للأشخاص إجراء المعاملات مباشرة عبر الإنترنت”.
ثم قامت بإدراج الأحداث الأخيرة مثل “تعطل شركات الطيران، والبراكين في أيسلندا أو حرائق الغابات في رودس والقضايا الجيوسياسية التي من صنع الإنسان، مثل الحروب”، في إشارة إلى الصراع الإسرائيلي الفلسطيني، الذي غير تلك المعادلة.
“أعتقد أن الناس يريدون إنسانًا هناك لمساعدتهم. . . وقالت: “إذا كانت لديهم مشكلة، فقدوا اتصالهم في مكان ما، ويحتاجون إلى إعادة الحجز”، مضيفة أن مستشاري Hays البالغ عددهم 4000 متخصصون في التعامل مع مثل هذه المشكلات منذ جائحة فيروس كورونا.
ما يقرب من 90 في المائة من الحجوزات تأتي من خلال منافذ البيع بالتجزئة لشركة Hays Travel، التي يقع مقرها في سندرلاند في شمال إنجلترا. لديها أكبر عدد من متاجر السفر في المملكة المتحدة، على الرغم من أنها بدأت في إجراء الحجوزات عبر الإنترنت فقط في العام الماضي.
وقامت الشركة بثلاث عمليات استحواذ في السنة المالية حتى أبريل/نيسان، وأنفقت معظم إنفاقها البالغ 40 مليون جنيه استرليني على الاستثمار في متاجر جديدة. وفي شهر مايو، اشترت أيضًا 19 منفذًا لشركة Miles Morgan Travel، مما رفع عدد المنافذ إلى ما يقرب من 500 منفذًا.
“إذا كان الموقع الجغرافي المناسب والشركة المناسبة، فإننا لا نزال نستحوذ عليها [a brand]قال هايز، حريصًا على مزيد من التوسع.
وتأتي ثقة هايز في ارتفاع الطلب على وكلاء السفر بين المستهلكين في وقت شهدت فيه الشركة نمواً سنوياً بنسبة 9 في المائة في أعداد العملاء خلال السنة المالية الماضية، ليصل إلى 1.9 مليون.
وشهد العام السابق زيادة بنسبة 50 في المائة تقريبا على خلفية طفرة السفر في مرحلة ما بعد كوفيد.
في عام 2019، تضاعف حجم شركة Hays ثلاث مرات عندما استحوذت على 550 منفذًا من توماس كوك وأضافت 2500 موظف إلى كشوف الرواتب، على الرغم من أن الوباء أدى إلى خفض الوظائف.
سجلت شركة Hays Travel، التي ستعلن عن نتائج العام بأكمله يوم الأربعاء، إيرادات جماعية قدرها 457 مليون جنيه إسترليني، بزيادة 8 في المائة عن العام السابق، بينما سجلت ربحًا قبل الضريبة قدره 73 مليون جنيه إسترليني، بزيادة قدرها 43 في المائة على أساس سفر العملاء. في كثير من الأحيان.
كما ارتفع متوسط الإنفاق الفردي بنسبة 9 في المائة ليصل إلى 1087 جنيهًا إسترلينيًا، بعد قفزة بنسبة 30 في المائة في العام السابق.
قالت مجموعة أبتا التجارية، يوم الثلاثاء، إن 38 في المائة من المسافرين في المملكة المتحدة حجزوا عطلاتهم مع محترفي السفر خلال الأشهر الـ 12 الماضية، مقارنة بـ 34 في المائة العام الماضي.
وقال الرئيس التنفيذي مارك تانزر، في تقرير بحثي، إن الكثيرين أرادوا “أن يكون لديهم شخص ما للمساعدة والدعم إذا حدث خطأ ما”.
أصبحت اضطرابات السفر أكثر تواترا في السنوات الأخيرة. وعانت شركات الطيران الأوروبية، بما في ذلك الخطوط الجوية البريطانية، من مشاكل في مراقبة الحركة الجوية، وسوء الأحوال الجوية، ومنعت من دخول المجال الجوي الروسي بسبب الحرب في أوكرانيا. وفي الوقت نفسه، أدت الهجمات على سفن الشحن في البحر الأحمر إلى قيام خطوط الرحلات البحرية بإعادة توجيه مساراتها.
