ما مدى أهمية الرئيس التنفيذي للشركة؟

قامت شركات بوينج ونايكي وستاربكس بتغيير رؤسائها التنفيذيين في الأشهر الأخيرة. ولكن ما مدى أهمية الشخص الذي يشغل أعلى منصب في الإدارة الناجحة لمثل هذه الشركات الضخمة؟

يقول آلان لافلي، الذي كان الرئيس التنفيذي لشركة السلع الاستهلاكية العالمية العملاقة بروكتر آند جامبل من عام 2000 إلى عام 2010، ثم مرة أخرى من عام 2013 إلى عام 2015: “هناك قطة واحدة فقط تشغل المقعد الساخن”.

مع قيام شركة بروكتر آند جامبل ببيع كل شيء بدءًا من حفاضات بامبرز إلى شامبو هيد آند شولدرز وسائل الغسيل فيري، أصبح لديها أكثر من خمسة مليارات عميل حول العالم. وتتجاوز قوتها العاملة الآن 107000 شخص.

ويساوي لافلي بين قيادة شركة بهذا الحجم الضخم وبين كونه مديراً لأحد فرق كرة القدم في الدوري الإنجليزي الممتاز. وعلى وجه التحديد، يقول إن الوظيفة تأتي مع نفس خطر الطرد إذا لم تكن النتائج جيدة كما هو متوقع.

يقول: «بالنسبة للاعبي كرة القدم، إذا مروا بموسم سيئ، فلن يرحلوا. “بدلاً من ذلك، المدرب أو المدير الفني هو الذي سيرحل.”

أعلنت شركة ستاربكس العملاقة للقهوة عن تغيير مديرها التنفيذي في أغسطس، بعد انخفاض المبيعات بسبب عوامل تشمل القائمة المعقدة، والمنافسة الشديدة في الصين، والمقاطعة المرتبطة بالحرب في الشرق الأوسط. الأمل هو أن يتمكن الرئيس الجديد بريان نيكول من تحويل ثروات الشركة.

لإغرائه بعيدًا عن النجاح الذي كان يستمتع به في إدارة سلسلة المطاعم الأمريكية شيبوتل، دفعت له ستاربكس أكثر من 100 مليون دولار (79 مليون جنيه إسترليني) في عامه الأول، بالإضافة إلى استخدام طائرة خاصة للسماح له بالتنقل لمسافة 1000 ميل من منزله. في كاليفورنيا إلى المكتب الرئيسي للشركة في سياتل بولاية واشنطن.

تقول المدربة التنفيذية أليسا كوهن: “من الواضح جدًا أن هناك أملًا كبيرًا بالنسبة له وقدرته على تغيير مسار تلك الشركة”، وتوضح أن حزم الأجور الأعلى يتم تحديدها من قبل مجلس إدارة الشركة، وتعكس توقعاتهم من الرئيس التنفيذي الذي يرأسونه. إعادة تعيين.

رحب المستثمرون بتعيين نيكول مع قفزة بنسبة 24.5% في سعر سهم ستاربكس في اليوم الذي تم الإعلان فيه عن تعيينه. في نفس اليوم انخفض سهم Chipotle بنسبة 7.5٪.

ويواصل السيد نيكول الآن جهوده لتبسيط قائمة ستاربكس.

تضيف السيدة كوهن: “الرؤساء التنفيذيون هم الذين يضعون استراتيجية الشركة”. “إنهم الذين يحددون ثقافة الشركة، وبصراحة، فإن المسؤولية تقع على عاتقهم فيما يتعلق بمسؤوليتهم”.

مارسيا كيلجور هي رائدة أعمال كندية وراء العلامات التجارية للعناية بالبشرة Soap & Glory وBeauty Pie، بالإضافة إلى شركة الأحذية Fitflop. وتقول إن دور الرئيس التنفيذي معقد ومتطلب وحاسم لنجاح الشركة.

وتضيف: “يجب أن يكون لديك شخص يمكنه حقًا النظر في مسارات العمل المختلفة التي يتعين القيام بها، وجعلها منظمة وترتيبها حسب الأولوية”.

“وشخص يمكنه التأكد من أن الفرق المختلفة في الشركة تعمل معًا بشكل متناغم، ويضمن عدم إضاعة الوقت، وعدم إهدار الأموال، وعدم إهدار الطاقة على أشياء لن تحرك عجلة الشركة “.

كان الفشل في اتخاذ الخيارات الصحيحة وقيادة الفرق في الاتجاه الصحيح هو السبب وراء تولي لافلي منصب رئيس شركة بروكتر آند جامبل في عام 2000.

وقد استقال سلفه دورك جاغر نتيجة لفشل عملية إعادة الهيكلة العالمية الضخمة التي قادها. وكان المقصود من إلغاء 15 ألف وظيفة و10 مصانع زيادة الأرباح، لكنه أدى بدلا من ذلك إلى تحذيرات متكررة بشأن الأرباح وانهيار حاد في أسعار الأسهم.

يقول السيد لافلي إن منصب الرئيس التنفيذي لا يعني القيام بكل شيء بنفسك، ولكن “تمكين وتمكين الجميع في المنظمة” من القيام بما يجب القيام به.

“كان لدينا 100 ألف شخص يتطلعون إلى الرئيس التنفيذي الجديد ليخبرهم بأمرين – “ماذا حدث؟” و”ماذا سنفعل بعد ذلك؟””.

ويوضح أنه قرر إعادة تركيز الشركة على خدمة العملاء وابتكار منتجات جديدة، قائلاً للموظفين “لدي ثقة بأننا جميعاً سنخرجنا من حيث نحن ونعود إلى المسار الصحيح”.

يضيف لافلي أن توصيل خططه بوضوح إلى الموظفين كان “مهمًا للغاية” لدرجة أنه في تلك الأيام التي سبقت برنامج زووم، كان يسافر حول العالم للقاء الموظفين شخصيًا.

يبدو أن الإلهام والتواصل يقعان أيضًا في قلب النهج الذي يتبعه الرئيس التنفيذي الجديد لشركة Nike إليوت هيل. عند حصوله على الوظيفة في سبتمبر، كتب إلى الموظفين يخبرهم أن لديه “ثقة كبيرة في فريقه ومستقبلنا معًا” على الرغم من سنوات انخفاض المبيعات.

تقول السيدة كوهن، التي عملت مع شركات من بينها جوجل، وإتسي، وجونسون آند جونسون، إنه مهما كانت خطط الرئيس التنفيذي الجديد، فإن الثقة أمر حيوي لأي نجاح.

وتقول: “إن أهم صفة تحتاجها لتكون رئيسًا تنفيذيًا هي معرفة أنك ستكون قادرًا على أن تصبح رئيسًا تنفيذيًا”. “هناك شعور بالثقة والأنا الصحية التي تحتاج إلى جلبها إلى الطاولة.

“الشيء الثاني الذي عليك إحضاره إلى الطاولة هو القدرة على التكيف. يجب أن تكون قادرًا على تقييم الوضع، واتخاذ بعض القرارات المهمة، ومن ثم تعديلها مع تقدمك”.

تعتقد أن هذا ليس شيئًا يمكن تعليمه دائمًا، ولهذا السبب تقول إن الكثير من الأشخاص “يعلقون” في المستويات الأدنى في الشركة. تضيف السيدة كوهن: “أنت بحاجة إلى تطوير نوع خاص بك من الحالة الداخلية لتعرف أنك قادر على التعامل مع الضغط، والصعوبة، والأضواء”.

وهذا الضغط هو أحد الأسباب التي تجعل كبار الرؤساء التنفيذيين يتم تعويضهم في كثير من الأحيان بحزم رواتب ضخمة. عندما يتعلق الأمر بمجموعة S&P 500 لأكبر الشركات في الولايات المتحدة العام الماضي، كان هوك تان هو صاحب الدخل الأعلى في شركة Broadcom الذي حصل على 162 مليون دولار، يليه نيكيش أرورا بمبلغ 151 مليون دولار في شركة الأمن السيبراني Palo Alto Networks، وستيفن شوارزمان بمبلغ 120 مليون دولار في شركة الأمن السيبراني. شركة الاستثمار العملاقة بلاكستون.

كان المتوسط ​​الذي حصل عليه الرئيس التنفيذي لشركة “ستاندرد آند بورز 500” في العام الماضي رقما قياسيا بلغ 16.3 مليون دولار، وفقا لشركة “إكويلار” للاستشارات التنفيذية. وهذا يعني أنهم يحصلون على 196 ضعف ما يحصل عليه الموظف العادي في شركاتهم، ويقول النقاد إن الرؤساء التنفيذيين لا يستحقون أكثر بكثير من موظفيهم.

تقول سارة أندرسون من معهد دراسات السياسة، وهو مركز أبحاث تقدمي مقره واشنطن: “يعتمد هذا على فكرة حمقاء مفادها أن الشخص الذي يجلس في زاوية المكتب مسؤول بشكل منفرد تقريبًا عن قيمة الشركة”.

إنها تعتقد أنها مشكلة تتفاقم وتنتشر في جميع أنحاء العالم. وتضيف: “أعتقد أن أجور الرؤساء التنفيذيين الجامحة أمر سيء لاقتصادنا، وسيئ للديمقراطية، وسيئ للأعمال التجارية”.

ويوافق لافلي على أن النسبة بين أجور الموظفين والرؤساء التنفيذيين “مرتفعة للغاية”، لكن هناك أسباب تدفع الشركات إلى التنافس لجذب أفضل المواهب.

وهو يعتقد أن الإجابة تكمن في دفع “راتب أساسي متواضع إلى حد ما للرؤساء التنفيذيين، ثم كل شيء آخر هو حافز”.

“في النهاية، إنه مثل المدرب. إذا كنت لا تحفز الناس، ولا تمكنهم من القيام بما تطلب منهم القيام به، فأنت لا تقوم بالمهمة.