وضعت جثة ميتة بجانب الزوجين الأستراليين في رحلة الخطوط الجوية القطرية

تحدث زوجان أستراليان عن اللحظة “الصدمة” التي وضعها جثة راكب ميت بجوارهما في رحلة خطوط الجوية القطرية.

أخبرت ميتشل رينج وجنيفر كولن ، اللذين كانا يسافران إلى البندقية لقضاء عطلة الحلم ، القناة التاسعة في أستراليا ، وهي امرأة توفيت في الممر بجانبهما خلال الرحلة من ملبورن إلى الدوحة.

يقول الزوجان إن طاقم المقصورة جلس جثتها ، التي كانت مغطاة بالبطانيات ، بجانب السيد رينج للساعات الأربع المتبقية من الرحلة ولم يعرض تحريكه ، على الرغم من وجود مقاعد فارغة.

قالت الخطوط الجوية القطرية إنها اعتذرت عن “أي إزعاج أو ضائقة قد تسبب هذا الحادث” ، مضيفًا أنه كان بصدد الاتصال بالركاب.

قال الزوجان إنهما لم يتم الاتصال بهما أو قدموا الدعم من قبل الخطوط الجوية القطرية أو كانتاس ، وهي شركة الطيران التي قاموا من خلالها حجز الرحلة.

قالوا إنه يجب أن يكون هناك بروتوكول لضمان الاعتناء بالركاب على متن الطائرة في مثل هذه الحالات.

قال السيد رينغ برنامج علاقة جارية ورد هذا الموظف “في أي وقت من الأوقات” عندما انهارت المرأة ، لكن “للأسف لا يمكن أن يتم إنقاذ السيدة ، والتي كانت محطمة للغاية للمشاهدة”.

قال طاقم المقصورة رصُنعت لتحريك جسدها نحو درجة الأعمال “لكنها كانت سيدة كبيرة ولم يتمكنوا من الحصول عليها من خلال الممر”.

قال السيد رينج إن مقاعد الطاقم كانت متوفرة بجانبه.

“قالوا ،” هل يمكنك التحرك من فضلك؟ ” وقلت للتو ، “نعم لا مشكلة”.

“ثم وضعوا السيدة على الكرسي كنت في.”

بينما تمكنت السيدة كولن من الانتقال إلى مقعد فارغ في مكان قريب ، قال السيد رينج إنه لم يُمنح خيار القيام بذلك من قبل طاقم المقصورة – على الرغم من وجود مقاعد شاغرة.

عندما هبطت الطائرة بعد أربع ساعات ، قال إن الركاب طُلب منهم البقاء في حين جاء الطاقم الطبي والشرطة على متن الطائرة.

وقال إن ضباط الإسعاف بدأوا في سحب البطانيات من المرأة ورأى وجهها.

قال الزوجان إنه يجب أن يكون هناك “واجب رعاية” للعملاء والموظفين.

“يجب الاتصال بنا للتأكد ، هل تحتاج إلى بعض الدعم ، هل تحتاج إلى بعض الاستشارة؟”

وصفت السيدة كولين تجربة “صدمة” وقالت: “نحن نفهم تمامًا أننا لا نستطيع تحمل شركة الطيران المسؤولة عن وفاة السيدة الفقيرة ، ولكن يجب أن يكون هناك بروتوكول لرعاية العملاء على متن الطائرة.”

في بيان ، قالت الخطوط الجوية القطرية: “أولاً وقبل كل شيء أفكارنا مع عائلة الراكب التي توفيت بحزن على متن رحلتنا.

“نعتذر عن أي إزعاج أو ضائقة قد تسببت في هذا الحادث ، ونحن بصدد الاتصال بالركاب بما يتماشى مع سياساتنا وإجراءاتنا.”

وقال متحدث باسم Qantas: “يتم إدارة عملية التعامل مع الحوادث على متن طائرة مثل هذه بواسطة شركة الطيران التشغيلية ، والتي في هذه الحالة هي الخطوط الجوية القطرية.”