يساعد مجند AI في البنغالورو في الاكتتاب العمال في العثور على وظائف

يقول كريشنا إن مجند الذكاء الاصطناعي قد ضاعف ثلاث مرات في إنتاجية المجندين ، مما يتيح لهم توظيف ثلاثة أشخاص في اليوم بدلاً من واحد. (الصورة الائتمان: vahan.ai)

“لقد كانت التجارة الإلكترونية كبيرة بالفعل في ذلك الوقت ، وكان اقتصاد الحفلة على وشك الإقلاع. ومع ذلك ، وجدنا أن عملية التوظيف قد تم كسرها ، حيث حدث معظم توظيف ذوي الياقات الزرقاء في الهند من خلال وكالات التوظيف التقليدية” ، يتذكر كريشنا ، الذي يحمل درجة الماجستير في منظمة العفو الدولية من جامعة كولومبيا. في هذا الوقت قرر العودة إلى الهند وأسس vahan.ai. إذا نظرنا إلى الوراء ، يعتقد كريشنا أن ملاحظاته كانت دقيقة: العملاء الآن على استعداد لدفع تكاليف الراحة ، فإن اقتصاد الحفلة حقيقي ، وهذا المساحة يخلق وظائف حقيقية للأشخاص في بلد يظل فيه خلق فرص العمل يمثل تحديًا كبيرًا.

“كان منتجنا الأول ، في الواقع ، chatbot على WhatsApp ، وكان أكثر من أداة مهارة. في ذلك الوقت ، اعتدنا أن نعلم الأشخاص الإنجليزية لمساعدتهم على أن يصبحوا أكثر قابلية للتشغيل. ولكن مع مرور الوقت ، عندما حاولنا إيجاد منتج – يدركنا أن إيجاد العمل هو أن هناك أي شيء من أجله. وقال موقع Indianexpress.com في مقابلة مع Khosla Ventures التي تدعمهم “.

ما تقوم به شركة كريشنا بشكل مختلف هو بناء مجند منظمة العفو الدولية ، والذي يقول إنه يساعد وكالات التوظيف في تسريع عملية التوظيف للعاملين في الحفلة – وهو ما يتوافق مع الكثير من الدردشة ، مع الحد الأدنى من التدخل البشري. يقوم Vahan.ai بتجنيد حوالي 40،000 شخص كل شهر ، وقد وضع أكثر من 10 أفراد لكح في وظائف ، في المقام الأول عبر أفضل 10-15 مدينة في الهند.

وقال: “إن مجند الذكاء الاصطناعي لدينا قادر على مساعدة هذه الوكالات ثلاث مرات في إنتاجيتها. لذلك إذا كان أحد المجندين يجندون سابقًا شخصًا واحدًا في اليوم مع مجند الذكاء الاصطناعي ، فيمكنهم القيام بثلاثة في اليوم الآن”.

يحب كريشنا أن يطلق على منصته “سوقًا” ، حيث يحصل على الطلب من منصات عبر الإنترنت مثل Zomato و Swiggy و Flipkart و Zepto ثم يتم توفير العرض من قبل وكالات التوظيف. يسمح المنصة للوكالات بعرض قوائم الوظائف ، ومطابقة المرشحين ، وتحميل مستندات صالحة للتحقق من الصحة.

يتضمن نموذج الأعمال شركة Krishna الحصول على رواتبهم من قبل أصحاب العمل لكل توظيف من خلال المنصة.

“يمكن أن يكون رائد أعمال منفرد يجلس في داربهانغا أو بيهار أو ريوا ، ماديا براديش ، مع فريق من سبعة مجندين. إنهم يصلون إلى تطبيق يمنحهم نظرة على أنواع الوظائف المتاحة في مواقعهم. يوضح “لإجراء محادثة مع المرشحين” ، واصفا كيف يعمل المنصة.

يستخدم AI Recruiter طرز GPT-4 و GPT-4O من Openai لإنشاء ردود للمستخدمين. يجسد مجند AI من Krishna الملايين من المكالمات الهاتفية كل شهر لضبط نماذج الذكاء الاصطناعى. في الوقت الحالي ، يمكن لـ AI Recruiter إجراء محادثات باللغة الهندية والإنجليزية ، مع خطط لتوسيع الدعم إلى ثماني لغات هندية رئيسية أخرى على الأقل هذا العام. يعد AI chatbot جديدًا نسبيًا ، حيث تم نشره لمدة تسعة أشهر تقريبًا ، ويتعامل بالفعل مع ما يقرب من 20.000 مكالمة في اليوم.

وقال كريشنا: “لقد أمضينا الكثير من الوقت في محاولة لجعل الصوت الصوتي غير روبوتي للغاية” ، مضيفًا أنه بينما يمكن لموظف الذكاء الاصطناعي حاليًا التعامل مع المهام الأساسية مثل قبول المستندات والتحقق منها ، فإن هذا لا يزال نسخة مبكرة جدًا لما هو ممكن. وأضاف: “هناك الكثير الذي نريد أن نفعله. الشيء العظيم في الذكاء الاصطناعي هو أن التكنولوجيا قادرة للغاية – حتى من الصندوق – في التعامل مع مختلف اللغات والتغيرات”.

“لدينا مجموعة صارمة من التقييمات التي نقوم بها داخليًا. بعضها آلي ، في حين أن البعض الآخر يدوي-حيث يتفاعل أعضاء الفريق الداخليين مع كل إصدار جديد من الروبوت لتقييم كيفية ظهوره ، ومدى جودة محادثة ، وما أنواع الأخطاء التي ترتكبها” ، أوضح.

تستخدم الشركة نماذج لغة متعددة ، بما في ذلك GPT-3 من Openai ، لتقييم أداء مجند الذكاء الاصطناعي تلقائيًا. وفقًا لكريشنا ، أظهر مجند الذكاء الاصطناعى بالفعل تحسينًا 3x في نشاط التوظيف ، مع إمكانية توسيع نطاق ما يصل إلى 20x في المستقبل.

يعمل كريشنا وفريقه عن كثب مع Openai لضمان نشر هذه النماذج على نطاق واسع في الهند. نقلاً عن مثال ، أوضح أنه حتى كلمة بسيطة مثل “نعم” يمكن قولها في 20 طريقة مختلفة في جميع أنحاء البلاد. “عندما يسأل روبوتنا الناس ،” هل أنت مهتم بهذه الوظيفة؟ ” قد يقول أحدهم “هان” ، وأحيانًا يتمتع بربطه.

كانت Vahan.ai دائمًا شركة منظمة العفو الدولية الأولى ، بدءًا من chatbot على WhatsApp للأشخاص المهارات.

“يساعد Openai في إحضار بياناتنا وخبراتنا من خلال منصتهم ، ونحن معًا نتحلى ونقدي نماذجها-حتى على مستوى أعمق ، خلال مرحلة ما قبل التدريب-للتعامل مع هذه التعقيدات والفروق الدقيقة. لذا ، فهو تعاون وثيق من هذا المنظور. بالطبع ، فإن الفهم العميق للهند هو ما نأتي به في المقام الأول على الطاولة”.

تحصل شركة Krishna على تخفيض من أصحاب العمل لكل توظيف ناجح تم إجراؤه من خلال المنصة – وهذا هو جوهر نموذج أعمالها. في المستقبل ، تخطط الشركة لتوسيع حلولها التي تحركها AI مع الصناعات والمناطق الأخرى ، بدءًا من الشركات المصنعة وسائقي CAB. وقال: “نحن نعمل مع الشركات المصنعة الكبار – لا يمكنني تسميتها بعد – لكننا بدأنا بالفعل في التوظيف لهم. نحن أيضًا نقوم بتوظيف سائقي سيارات الأجرة لشركات سيارات الأجرة. هدفنا هو تكرار هذا النموذج عبر الصناعات الأخرى أيضًا”.

https://www.youtube.com/watch؟v=c4dutbw9zdw

أكد كريشنا أن الذكاء الاصطناعى يهدف إلى مساعدة القدرات البشرية بدلاً من استبدالها – خاصة في بلد مثل الهند. وقال “أعتقد أنه يجب أن يكون مزيجًا في بلد مثل الهند ، خاصة لأن الجمهور الذي نعمل معه لا يزال يعمل بطريقة إنسانية للغاية”. وأضاف أنه في الهند ، لا يذهب الناس عادة على الإنترنت للبحث عن وظائف – غالبًا ما يعتمدون على بهايا أو ماما أو تشاتشا لمساعدتهم في العثور على عمل. “لهذا السبب قمنا ببناء ما قمنا بإنشائه. نحن نربط الوكالات بفرص العمل هذه ونستخدم تقنيتنا لجعل تلك الوكالات أكثر كفاءة. الذكاء الاصطناعى هو مضاعف القوة ، وليس بديلاً. لا أعتقد أنه سيحل محل الناس في أي بلد على الإطلاق على مستوى هائل ومتنوع مثل الهند – خاصةً لهذه الأنواع من حالات الاستخدام” ، عندما سئل ما إذا كان يمكن أن تتناول AI وظائف الإنسان.