الابتسامة

“ملفات الابتسامة” تبتهج العمال الكئيبين

افتح ملخص المحرر مجانًا رولا خلف، محررة الفايننشال تايمز، تختار قصصها المفضلة في هذه النشرة الأسبوعية. منذ حوالي 20 عامًا، أنشأت إيما إيوينج، المدربة ومستشارة العلاقات العامة، مجلدًا للبريد الإلكتروني بعنوان “الأشياء الجميلة” لتضيف إليه رسائل الشكر من العملاء أو الزملاء. وفي وقت لاحق، أثنت على فريقها أيضًا. في الصباح الرمادي، تفتحه أحيانًا وتتصفح عبر سنوات من الإطراء. وتقول: “إنها…