أستراليا تحظر التسعير الديناميكي “المراوغ” بعد ضجة اليوم الأخضر
افتح ملخص المحرر مجانًا
رولا خلف، محررة الفايننشال تايمز، تختار قصصها المفضلة في هذه النشرة الأسبوعية.
تخطط أستراليا لحظر “التسعير الديناميكي” وسط غضب متزايد من المشجعين الذين يواجهون ارتفاع الأسعار أثناء محاولتهم شراء التذاكر عند الطلب لمشاهدة فرقهم الموسيقية المفضلة.
قال رئيس الوزراء الأسترالي أنتوني ألبانيز يوم الثلاثاء، أثناء تحديده لخطط لتعزيز قوانين المستهلك بعد مشاورة وزارة الخزانة: “إننا نتخذ إجراءات قوية لمنع الشركات من الانخراط في ممارسات مراوغة تخدع المستهلكين”.
وتأتي هذه الخطوة من قبل حكومة حزب العمال وسط غضب بشأن التسعير الديناميكي، حيث تتغير الأسعار حسب الطلب. تزايدت ردود الفعل العنيفة في جميع أنحاء العالم، حيث اشتكى معجبو فرق موسيقية مثل Oasis في المملكة المتحدة من ارتفاع الأسعار أثناء انتظارهم في طابور عبر الإنترنت لشرائها.
في أستراليا، تم استخدام التسعير الديناميكي لبعض الأحداث الرياضية، بما في ذلك سباق الجائزة الكبرى الأسترالي لهذا العام وبطولة أستراليا المفتوحة للتنس. ثم اشتكى المشجعون من أن التذاكر التي تم وصفها على أنها “مطلوبة” على موقع TicketMaster الإلكتروني تم بيعها بمبلغ يصل إلى 6000 دولار أسترالي (4000 دولار أمريكي). لكن المشجعين شعروا بالغضب بشكل خاص في الشهر الماضي عندما تم طرح تذاكر لمشاهدة فرقة البانك Green Day للبيع وسرعان ما ارتفعت أسعار العروض في سيدني فوق السعر الأولي المعروض. تم بيع التذاكر بأكثر من ثلاثة أضعاف قيمتها الاسمية البالغة 500 دولار أسترالي.
Ticketmaster مملوكة لشركة Live Nation، وهي شركة ترويج الرحلات الأمريكية التي تقف وراء العديد من أكبر جولات الحفلات الموسيقية الدولية في أستراليا بما في ذلك Green Day. وقد دافعت عن استخدام التسعير الديناميكي في الماضي، قائلة إن الفنانين هم من يحددون السعر، وهو ما يسمح بالمرونة في تحديد القيمة السوقية للتذكرة مع اتخاذ إجراءات صارمة أيضًا ضد بيع التذاكر عبر الإنترنت. منافسها الرئيسي في أستراليا هو TEG، المملوكة لشركة Silver Lake ولا تستخدم التسعير الديناميكي.
وتأتي هذه الخطوة قبل الانتخابات المقرر إجراؤها في عام 2025 والتي سيتم التنافس فيها إلى حد كبير حول تكلفة المعيشة حيث تكافح الأحزاب السياسية الأسترالية لتأمين الدعم وسط ارتفاع حاد في الإيجارات والغذاء والخدمات خلال العام الماضي. وقال ألبانيز يوم الثلاثاء: “إن الرسوم والفخاخ الخفية تضع المزيد من الضغوط على تكلفة المعيشة ويجب أن تتوقف”.
بالإضافة إلى التسعير الديناميكي، تستهدف الحكومة ما يسمى بمصائد الاشتراك التي تربك العملاء أو تمنعهم من إلغاء الخدمات، و”التسعير بالتنقيط” – حيث يتم إخفاء الرسوم أو إضافتها أثناء عملية الشراء – والسلوك الخادع المصمم لإنشاء عملية شراء. شعور زائف بالإلحاح أو الندرة.
وقال ستيفن جونز، مساعد أمين الخزانة الأسترالي، إن هذه الخطوات ستعزز حماية المستهلك في العالم الرقمي حيث يتم شراء تذاكر الطيران والحفلات الموسيقية في الغالب. وقال في بيان: “حماية المستهلك لا ينبغي أن تتوقف عند الإنترنت”.
وقالت الحكومة البريطانية الشهر الماضي إنها ستفتح مشاورة بشأن استخدام التسعير الديناميكي بعد أن اشتكى مشجعو فرقة Oasis من ارتفاع الأسعار لمشاهدة لم شمل الفرقة.
ليس من الواضح متى سيتم فرض الحظر الأسترالي على التسعير الديناميكي. وتستخدم قطاعات أخرى، مثل شركات الطيران وخدمات مشاركة الرحلات، ممارسات مماثلة عندما يقفز الطلب ولكن من غير المتوقع أن تخضع للحظر لأنها تعلن عن ارتفاع الأسعار مقدمًا.
وقال بن جرين، عالم الاجتماع الثقافي بجامعة جريفيث، إن التسعير الديناميكي الذي تستخدمه شركات الطيران ومواقع الفنادق لم يثير نفس الاستجابة مثل تذاكر الحفلات الموسيقية. وقال: “يبدو أن هذه واحدة من تلك القضايا التي يوجد فيها رد فعل عاطفي من الجمهور بأن شيئًا ما يتجاوز الحدود”.
