التعرض لمواقع نصابة أصبح شائعًا في عالم التجارة الإلكترونية، خصوصًا عند شراء منتجات أو خدمات عبر الإنترنت. ولكن هناك خطوات وإجراءات يمكنك اتباعها لاسترجاع أموالك وتقليل الخسائر. وبما أننا تطرقنا في مقال سابق إلى 10 خطوات تكتشف بها الموقع النصّاب قبل الشراء، دليل عملي لحماية أموالك، سنقدم في هذا المقال دليل عملي لاسترجاع أموالك بإذن الله.
1. التعرف على علامات الموقع النصاب
قبل التفكير في استرجاع الأموال، يجب التأكد أن الموقع فعلاً مشبوه:
-
غياب معلومات الاتصال الواضحة: لا يحتوي الموقع على رقم هاتف أو عنوان فعلي.
-
أسعار منخفضة جدًا بشكل غير طبيعي: عروض خيالية تجذب المستخدم بسرعة.
-
طلبات الدفع المسبق عبر وسائل غير آمنة: كتحويلات بنكية مباشرة أو بطاقات هدايا.
-
التقييمات السلبية والمراجعات المجهولة: البحث عن تجارب الآخرين عبر الإنترنت.
2. التواصل مع خدمة الدفع
إذا استخدمت بطاقة بنكية أو PayPal أو غيرها من وسائل الدفع الإلكترونية:
-
البنك أو شركة البطاقة: تواصل معهم واشرح العملية وقدم رقم المعاملة. غالبًا لديهم آلية “Chargeback” لإيقاف الدفع واسترجاع المال.
-
بايبال أو محافظ إلكترونية: افتح النزاع عبر خدمة حماية المشتري، وقد تحصل على رد الأموال إذا ثبت الاحتيال.
3. جمع الأدلة
لتسهيل استرجاع الأموال، احرص على:
-
حفظ رسائل البريد الإلكتروني والمحادثات مع البائع.
-
تصوير صفحة المنتج، إيصالات الدفع، وأي إثباتات للموقع.
-
الاحتفاظ بتفاصيل التصفح، مثل عنوان URL وتاريخ العملية.
4. الإبلاغ عن الموقع
-
الجهات الرسمية في السعودية: يمكنك تقديم شكوى عبر سدايا أو وزارة التجارة.
-
المنصات العالمية: إذا كان الموقع دوليًا، أبلغ عن الاحتيال عبر Better Business Bureau أو موقع ScamAdviser.
5. الاستعانة بمحامٍ أو شركات استرجاع الأموال
إذا كانت المبالغ كبيرة:
-
قد تحتاج لمساعدة قانونية لاسترجاع الأموال.
-
بعض الشركات المتخصصة في استرداد المدفوعات توفر خدمات مقابل نسبة من المبلغ المسترجع.
اقرأ أيضا: أفضل مواقع تسوق آمنة في السعودية في 2026
6. نصائح للوقاية في المستقبل
-
تحقق دائمًا من المصداقية قبل الدفع.
-
استخدم وسائل دفع محمية توفر حماية المشتري.
-
لا تشارك بياناتك البنكية إلا في المواقع الموثوقة.
-
اقرأ تقييمات وتجارب المستخدمين الآخرين قبل أي عملية شراء.
